Como Melhorar o Seu Negócio de Shuttles

Hoje, a competição por novos clientes é feroz. Se quer melhorar o seu negócio de shuttles, trabalhe na satisfação do cliente e divulgue o seu nome para obter mais clientes. Deve evitar a complacência e ser proativo com a instrução dos funcionários e marketing da empresa.

Coisas que Vai Precisar

• Inquéritos de satisfação do cliente
• Programa de formação para motoristas
• Cupões

Instruções

1. Forneça serviço pontual e excecional. Pode alcançar isto através de desenvolvimento profissional e formação para motoristas de shuttle, o que pode reduzir acidentes e melhorar as competências de comunicação da equipa. Mesmo que esteja a começar e não tenha uma frota impressionante, o seu serviço superior terá peso com os clientes.

2. Avalie a sua empresa a cada 6 meses. Se há áreas onde o seu negócio fica aquém, nunca melhorará a menos que examine as suas práticas atuais. Para fazer mudanças, realize inquéritos de satisfação do cliente e sistemas de avaliação de funcionários.

3. Localize a melhor forma de medir as opiniões dos seus clientes. No site do National Business Research Institute, reveja exemplos de inquéritos de satisfação do cliente e conecte-se com esta organização profissional que lida com pesquisa empresarial (ver Recursos abaixo).

4. Comece com um orçamento pequeno para publicidade. Compre um anúncio em coluna para o primeiro ano de negócio e depois atualize para anúncio de display mais tarde. Publicações comerciais e newsletters de associações empresariais para os mercados que serve são opções de publicidade baratas.

5. Negocie o melhor negócio para publicidade nas páginas amarelas. Quando colocar um anúncio, discuta com o vendedor sobre ter uma listagem adicional noutra categoria, ou online, grátis. Eles querem fazer a venda, então não tenha receio de negociar firmemente.

6. Tenha em conta que o custo da publicidade nas páginas amarelas varia pela colocação do anúncio, tamanho e número de rubricas. No entanto, tem a oportunidade de pagar mensalmente, ao contrário de outros meios de publicidade. Visite os dois maiores anunciantes de páginas amarelas para comparar preços: SuperPages.com e YellowBook.com (ver Recursos abaixo).

7. Alvo os clientes que provavelmente usarão os seus serviços. Realize uma campanha de correio direto onde pode fazer parceria com equipas desportivas, salas de eventos e locais de entretenimento. Por exemplo, imprima ímanes de calendário que incluam o calendário de jogos de uma equipa de basebol e a informação de contacto da sua empresa.