Técnicas de Comunicação em Postos de Controle

Se você já tentou cruzar a fronteira dos EUA ou fronteira estadual em seu veículo, sabe o que é um posto de controle. Postos de controle são terminais ou estações onde motoristas e seus passageiros param para passar por uma inspeção. Postos de controle podem até ser criados por policiais em cidades para desencorajar dirigir bebendo. Agentes em postos de controle usam uma variedade de ferramentas e técnicas para se comunicar com outros.

Celulares e Walkie-Talkies

Unidades de controle de fronteira e outros tipos de postos de controle requerem boa comunicação entre todos os agentes empregados. Como postos de controle podem consistir em várias estações, a melhor maneira de facilitar comunicação eficaz é através do uso de celulares e walkie-talkies, ou celulares que podem ser usados como walkie-talkies. Isso fornece aos agentes comunicação rápida e eficiente.

Comunicação com Motoristas

A comunicação em postos de controle com motoristas que buscam passar pela inspeção é mantida simples mas segura. A maioria dos postos de alfândega e outros tipos usam comunicação um-para-um para determinar se o motorista é elegível para passar pelo posto. Agentes recebem treinamento de comunicação para garantir que saibam como avaliar e lidar com uma variedade de situações e circunstâncias.

Comunicação Inter-Escritórios

Além de usar técnicas de comunicação dentro do terminal do posto de controle, a comunicação entre postos de controle e escritórios principais ou sede também é essencial. Para garantir que postos de controle estão seguindo protocolos e que a inspeção está funcionando bem, postos de controle podem usar bancos de dados ou software proprietário, comunicação celular ou escrita para transmitir comunicação aos escritórios centrais.