Leis sobre Mobile Banking na Malásia

O mobile banking opera de forma semelhante a outros tipos de serviços bancários, exceto por algumas diferenças principais: você só precisa inserir um PIN para acessar suas contas seguras e pode receber informações bancárias instantaneamente em qualquer lugar do mundo com recepção de celular. Muitos bancos malaios adotaram o mobile banking nos anos 2000 e é um recurso que continua a se espalhar mundialmente. No entanto, o mobile banking se desenvolveu com pouca ou nenhuma infraestrutura regulamentando-o.

Captação de Depósitos

Instituições Autorizadas a Captar Depósitos (ADIs) são obrigadas a seguir regulamentos internacionais de captação de depósitos. Bancos malaios não são diferentes. Um registro das transações de mobile banking e criações de conta de um cliente deve ser mantido pelo banco de acordo com regulamentos do Banco Central, assim como no banco tradicional.

Conheça Seu Cliente (KYC)

Conheça Seu Cliente (KYC) é a regulamentação para instituições financeiras que exige que elas obtenham informações básicas sobre sua clientela. Alguns bancos mundiais e malaios podem quebrar códigos normais de processo de registro com mobile banking em relação a procedimentos de abertura de conta e atendimento ao cliente. Isso se deve ao alto custo comercial de abrir uma conta bancária puramente por telefone. Por isso, é importante consultar seu gerente bancário para garantir que você entenda completamente suas políticas e visite uma das agências do seu banco, se possível.

Gestão de Disputas

Ao contrário do banco tradicional, o mobile banking não tem regras de responsabilidade claramente definidas. Por exemplo, se você aceita um pagamento com cartão de crédito e esquece de verificar a assinatura, você pode ser responsável por reembolsar o valor total. No entanto, se seu PIN é comprometido e uma empresa aceita seu pagamento sem o cartão presente, a responsabilidade não é clara.