Tecnologia da Informação na Indústria Airline

Enquanto a indústria aérea os EUA foi um dos pioneiros da tecnologia da informação , que tem lutado no início do século 21 para atualizar seus sistemas de tecnologia antiquada para ser mais amigável do cliente , de acordo com a empresa de análise Forrester Research. A partir de 2010 , muitas das grandes companhias aéreas ainda estavam usando sistemas de computadores que foram introduzidas na década de 1960 . História

Na década de 1960 , a indústria aérea os EUA criaram sistemas informatizados para fazer reservas de passagens aéreas . Esta tecnologia foi desenvolvida para atender as necessidades dos funcionários de empresas aéreas , em vez de clientes. De acordo com o "New York Times", as dificuldades financeiras impediram que as companhias aéreas de atualizar para os mais novos , a maioria das tecnologias modernas disponíveis .

Inovações

One da companhia aérea indústria maioria das inovações de TI significativas foi a introdução de bilhetes eletrônicos , substituindo os bilhetes de papel com tiras magnéticas. Isto salvou companhias aéreas cerca de US $ 3 bilhões por ano , segundo a Associação Internacional de Transporte Aéreo .
Desafios

Quando Delta adquiriu a Northwest Airlines em 2008, que demorou cerca de dois anos para mesclar reservas e tecnologia de sistemas das duas companhias aéreas " , que envolveu cerca de 1.200 aplicações informáticas.
gastos

Segundo a SITA , uma empresa de análise de indústria da aviação , o companhias aéreas gastou apenas 1,7 por cento de sua receita total em tecnologia da informação, em comparação com as despesas típicas de entre 2,5 por cento para 3,5 por cento por outras indústrias .