Classificação Airline Information

classificações independentes ajudar a classificar a eficiência , competitividade de preços e qualidade de serviço das companhias aéreas . A Companhia Aérea Avaliação da Qualidade é um sistema de classificação dos principais usados ​​nos Estados Unidos , é um projeto de pesquisa colaborativa envolvendo Wichita State e universidades de Purdue . História

a primeira companhia aérea Avaliação da Qualidade foi desenvolvido em 1991 por professores Brent D. Bowen pela Purdue University e Dean E. Hadley de Wichita State University , como forma de avaliar objetivamente a qualidade aérea utilizando informação estatística mensal . Estudos anteriores se baseou em dados coletados com pouca freqüência , que era principalmente subjetivo.
Características

O Airlines Qualidade Avaliação é desenvolvido utilizando pontuações ponderadas em quatro categorias principais com base na importância global . A fim de ponderação pontuação , eles são chegados em tempo e partidas , negou abordagens , bagagens extraviadas e reclamações dos clientes. As estatísticas são compiladas usando Estados Unidos Departamento de Transporte da informação.
Significado

O 2010 Airline Qualidade relatório Avaliação indicou mais de 75 milhões de pessoas lêem as suas conclusões . Ele afirmou que o relatório também recebeu cobertura significativa nos principais meios de comunicação.