O Que Fazer se Meu Voo For Cancelado?

A menos que você seja o raro viajante com sorte incomum, é provável que você se encontre reservado em um voo cancelado pelo menos uma vez. Quando tempestades e problemas mecânicos ameaçam seus planos de viagem, o tempo é essencial. Agir rápida e decisivamente pode ser a diferença entre um voo remarcado e uma noite passada em uma cadeira de aeroporto.

Tente Ser Reacomodado

Assim que o painel de informações de voo mostrar seu voo como "cancelado", comece a discar o número de atendimento ao cliente da sua companhia aérea. Alguns aeroportos também têm bancos de telefones disponíveis para passageiros usarem para remarcação. Não custa nada entrar na fila no balcão de serviços ao hóspede da companhia aérea ao mesmo tempo, mas com centenas de passageiros tentando reagendar e apenas alguns agentes disponíveis, você provavelmente obterá serviço mais rápido pelo telefone. Se você estiver preso ouvindo música de espera, vá para a nova fronteira no atendimento ao cliente: mídia social. Use o Twitter para enviar um pedido de ajuda à companhia aérea. Quando você se conectar com um agente, seja por telefone, pessoalmente ou virtualmente, peça para ser reacomodado no próximo voo disponível para seu destino.

Procure Outros Voos

O tempo está ameno, mas sua companhia aérea está com problemas mecânicos que o deixarão no chão por horas: neste caso, você pode ter outra opção além de esperar. Pergunte a um agente da companhia aérea se a empresa adere à Regra 240. Anos atrás, esta regra garantia que uma companhia aérea reservaria um passageiro em um voo operado por outra companhia, se o voo do concorrente o levasse lá mais rápido do que seu próprio próximo voo disponível. Nem todas as companhias seguem esta política hoje, mas vale a pena perguntar. Informe-se se sua reserva pode ser transferida para o próximo voo de saída programado por outra companhia aérea sem custo adicional para você. Você pode pesquisar a política da sua companhia aérea com antecedência; leia o "contrato de transporte" da empresa para detalhes.

Fique Confortável

Quando todos os voos estão aterrados, você tem duas opções: voltar para casa, se estiver voando de sua própria cidade, ou se instalar até que os voos sejam retomados. Se optar pelo primeiro, ligue para a companhia aérea a cada poucas horas para atualizações sobre voos remarcados. Se o segundo for sua única escolha, pergunte a um agente no balcão de serviços ao hóspede da companhia aérea se você é elegível para vales de alimentação para usar no aeroporto. Algumas companhias aéreas pagam quartos de hotel para passageiros não locais presos no aeroporto durante a noite devido a um cancelamento causado por algo sob controle da empresa. Se os voos estão aterrados devido ao clima, não espere um quarto grátis, embora um representante de serviços ao hóspede possa ajudar a localizar um hotel local com vagas.

Planejamento Antecipado para Cancelamento

Quando o tempo ruim se aproxima e você sabe que o cancelamento é uma possibilidade, coloque-se em posição de lidar com quaisquer problemas suavemente. Faça check-in para seu voo online antes de sair para o aeroporto, se possível. Quando todos correm para pegar voos antes de uma tempestade, ser preterido pode deixá-lo preso — e as companhias aéreas frequentemente determinam quem é preterido com base no horário de check-in, diz o USA.gov. Abandone a mala enorme e embale tudo em uma bagagem de mão. Não só você terá tudo o que precisa se ficar preso, mas você e sua mala não acabarão em voos diferentes. Leve muitos lanches não perecíveis e opções de entretenimento para passar as horas e economizar de pagar preços de aeroporto por comida e livros.