História do Programa de Viajante Frequente

Programas de viajante frequente começaram como extensão de programas de fidelidade como S&H Green Stamps de supermercados, oferecendo incentivo para negócios repetidos. Companhias aéreas oferecem bônus a clientes frequentes com bônus por viagens feitas e milhas percorridas.

Criação

Segundo site Frequent Flyer Services, ideia de programas de viajante frequente creditada a Bill Bernbach da agência de publicidade Doyle Dane & Bernbach. Em 1979, agência de Bernbach trouxe ideia de oferecer tarifa de fidelidade aos melhores clientes da American Airlines.

Lançamento

Em 1980, Western Airlines começou oferecendo certificado de viagem de $50 após cinco viagens com a companhia. Frequent Flyer Services relata que American Airlines lançou seu programa em maio 1981, rapidamente seguido por United Airlines e Delta.

Banco de Dados

Desregulamentação de tarifas aéreas, aliada a tecnologia aumentada de banco de dados computadorizado permitiu companhias introduzirem programas de viajante frequente. Em 2010, mais de 70 programas de viajante frequente oferecidos por companhias pelo mundo, segundo FrequentFlyer.com.