Expectativas do Viajante Corporativo

A indústria hoteleira estuda cuidadosamente necessidades e expectativas de viajantes a negócios. No geral, clientes querem mais pelo dinheiro; viajantes corporativos buscam amenities específicas nos hotéis.

Fatores que Influenciam a Escolha de Hotel por Viajantes Corporativos

Esperam localização conveniente para suas necessidades de negócios. Também esperam instalações para reuniões e acesso a business center, segundo estudo de 2009 do Aberdeen Group (Boston). Segundo Prof. Sara Dolnicar (Univ. Wollongong), viajantes em hotéis mid-price ligam para preço e custo-benefício. Outras expectativas-top: qualidade do serviço, qualidade da comida, limpeza.

Viajantes Corporativos de Luxo

Hospedados em hotéis de luxo, têm expectativas adicionais. Segundo Dolnicar, esperam upgrades quando disponíveis, check-in/check-out a qualquer hora, serviço personalizado baseado em estadias anteriores. Recepção e governança são prioridade.

Viajantes Corporativas Mulheres

Segundo Harry Nobles (Hotel Online), esperam opções de cardápio leve, incluindo orgânicos. Comida servida em atmosfera de café/bistrô onde possam comer sozinhas confortavelmente. Segurança top no hotel e especialmente na academia/centro fitness. Esperam ser tratadas com respeito.