Processar Reclamação Acidente Reino Unido: Guia Passo a Passo

Navegar reclamação acidente rodoviário Reino Unido requer ação imediata e documentação. Aqui está o processo padrão:

1. Passos Imediatos Pós-Acidente

Pare e segure cena — Luzes perigo, triângulo aviso se seguro
Verifique feridos — Ligue 999 se alguém magoado
Troque dados — Nome, morada, seguro, matrícula, carta condução
Não admita responsabilidade — Mesmo "desculpe" pode ser construed admissão
Reúna evidência — Fotos (danos, posições, layout estrada, sinais), dashcam, contactos testemunhas
Relatório polícia — Obrigatório se feridos, hit-and-run, condutor sem seguro, ou danos propriedade >£1.000. Obtenha número referência crime.

Via	Quando Culpado	Quando Não Culpado
Próprio segurador (cobertura total)	Reclama na própria apólice; paga franquia; BNS afetado salvo protegido	Reclama na própria apólice; segurador recupera terceiros (crédito aluguer/reparação)
Seguradora terceira diretamente	N/A	Sem franquia; sem impacto BNS; gere reparação/aluguer
Empresa gestão sinistros	Raro	Trata tudo; retém % liquidação

Segurador nomeia perito/reparador aprovado
Perda total? Pagamento valor mercado (verifique guias Glass's/Parkers)
Reparável? Use reparador aprovado (trabalho garantido) ou própria escolha (segurador pode limitar reembolso)
Veículo substituição crédito — Se não culpado, direito a substituição similar; custos recuperados terceiros

Reforma whiplash (Maio 2021): Tarifas fixas lesões ≤24 meses; portal Official Injury Claim para ≤£5K
>£5K ou complexo: Advogado recomendado (no-win-no-fee comum)
Relatório médico perito independente requerido

Isto é orientação, não aconselhamento legal. Casos complexos justificam consulta advogado.