Política de Reembolso de Passagens da Amtrak

Clientes da Amtrak têm um número limitado de opções quando se trata de obter reembolso em uma passagem ferroviária. A política normalmente depende do tipo de passagem, do método pelo qual foi comprada e do tempo em que o cancelamento é feito.

Duas Opções Básicas de Reembolso

Na maioria dos casos, passagens que atendem aos requisitos podem ser trocadas por um voucher de reembolso válido pelo valor total da passagem ou por dinheiro. Reembolsos em dinheiro estão sujeitos a uma taxa de serviço de 10%.

Reembolso de Diferentes Serviços

Tarifas de viagem padrão são reembolsáveis antes da data da viagem. Reembolsos parciais podem ser emitidos se passagens de ida são apenas parcialmente usadas. Upgrades como primeira classe e classe executiva podem ser alterados e reembolsados separadamente se feitos mais de uma hora antes da partida. Encargos de vagão-leito podem ser reembolsados se cancelados mais de uma semana antes da viagem.

Passes Multi-Viagens

Clientes da Amtrak podem comprar passes multi-viagens, que fornecem uma série de viagens de ida e volta dentro de um certo período. Uma vez iniciado o período de viagem, reembolsos são emitidos por uma fração do preço total e dependem altamente da data do cancelamento. Por exemplo, um cancelamento feito nos primeiros dias do período de viagem retornará 75% do valor total. Um feito após a metade do mês não é elegível para reembolso.

Exceções

Passagens com desconto normalmente não têm os mesmos valores de resgate que compras a preço cheio, se houver. Verificação das políticas deve ser feita antes da compra. Passagens compradas através de agências de viagens e outros pontos de venda não operados pela Amtrak também têm suas próprias políticas.

Resgate de Voucher

Uma vez que um reembolso tenha sido apresentado na forma de crédito Amtrak, ele deve ser resgatado dentro de um ano da data em que foi emitido. O valor torna-se inválido se não for usado ou renovado antes desta data.