Como Obter Reembolso de Passagem Aérea

Às vezes, após comprar passagens, você descobre que não pode viajar na data do voo ou encontra tarifa mais baixa. Obter reembolso pode ser complicado, mas com persistência, paciência e motivos válidos, geralmente consegue-se ao menos compensação parcial.

O que Você Precisa

• Computador com internet
• Telefone

Passos para Solicitar

1. Defina o motivo do reembolso e leia as letras miúdas sobre reembolsos no seu e-ticket ou bilhete físico e no site da companhia aérea.
2. Reúna todas as informações: detalhes do voo, custo do bilhete, cartão de crédito usado. Decida o que aceita em vez de reembolso integral (ex.: voucher de viagem com desconto na próxima compra).
3. Ligue para a companhia aérea ou agência onde comprou. Seja claro e firme sobre o motivo. Talvez precise ligar várias vezes até falar com alguém que conheça bem as políticas.
4. Se ignorado, escreva carta de reclamação para publicação de viagens (ex.: Budget Travel), que pode mediar, publicar a correspondência e buscar a maior compensação possível.

Dica: guarde todos os registros de comunicação (números de protocolo, nomes dos atendentes, datas).