Como Obter Reembolso em Passagem Aérea Não Reembolsável

Companhias vendem passagens rotuladas como "não reembolsáveis". A alegação é que, uma vez comprada, o negócio está selado e o cliente não recupera dinheiro. As companhias começaram isso para se proteger de passageiros que não compareciam, desperdiçando assentos, e depois pediam reembolso, custando duas vezes a receita do assento. A verdade é que existem várias condições sob as quais um cliente com passagem não reembolsável pode recuperar parte do dinheiro. A chave é conhecer as circunstâncias em que a cláusula "não reembolsável" deixa de se aplicar.

Instruções

1. Ligue para seu representante da companhia assim que perceber que não poderá fazer o voo. Tenha em mãos números de confirmação e informações do cartão usado na compra.

2. Explique sua situação claramente. Diga por que é impossível voar na data marcada. Motivos legítimos reconhecidos pela maioria das companhias para reembolso incluem doenças, serviço de júri ou falecimentos na família. Ofereça fornecer evidências, se necessário.

3. Apresente a prova da sua situação da forma solicitada. Isso pode incluir envio de documentação ou apresentação pessoal em data futura. Documentação pode incluir atestados médicos, certidões de óbito ou intimações legais. No caso de doença, peça ao médico uma nota explicando como a doença o impediu de voar. Doenças leves como resfriado podem não ser reconhecidas, mas condição grave com risco a outros passageiros costuma ser aceita.

4. Peça explicação clara das condições do reembolso. Algumas companhias reembolsam diretamente no cartão, mas outras só permitem reservar novo voo. No caso de créditos, esteja atento a taxas de penalidade, datas de blackout e outras restrições.

5. Peça reembolso das taxas governamentais. Se seu pedido de reembolso total falhar, peça os impostos pagos na compra. Companhias não são legalmente obrigadas a reembolsar o custo do voo, mas precisam devolver o dinheiro dos impostos de um voo que não fez. Consulte seu recibo original para o valor exato.

6. Negocie com a companhia para transferir o valor da passagem não usada para novo voo. Muitas podem não reembolsar o valor total, mas podem permitir usar o crédito para outra reserva.