Direitos dos passageiros das companhias aéreas relativas aos voos cancelados

Em abril de 2010 , uma nuvem escura de cinzas vulcânicas encheram as vias aéreas da Europa , fazendo com que cerca de 6.000 cancelamentos de voos , de acordo com a CNN , que deixou milhões de passageiros retidos e frustrado . Enquanto uma concentração tão grande de voos cancelados ao longo de um curto período de tempo é incomum, cancelamentos de vôos são uma realidade do transporte aéreo moderno. Nos primeiros seis meses de 2010 , cerca de dois por cento dos voos foram cancelados nos Estados Unidos , informou o Bureau of Transportation Statistics. Quando devidamente informados e preparados , os passageiros estão mais bem equipados para proteger seus direitos em caso de cancelamento do voo . Direitos Legais

Até 1978 , as companhias aéreas norte-americanas foram regulados pelo governo e sujeita à Norma 240 , que obrigou as companhias aéreas a reservar os passageiros em outro voo ou transportadora , se a companhia foi responsável por um voo cancelado . Agora que as companhias aéreas estão desregulados , cada um tem a sua própria política em relação aos cancelamentos de vôos , e não há uma regra padrão que deve ser executada. As companhias aéreas estão apenas legalmente obrigados a estender compensação vôo quando os clientes são removidos de voos sobrevenda . Ainda assim, porque eles se esforçam para manter seus clientes satisfeitos , a maioria das companhias aéreas dos EUA vai remarcar os passageiros de voos cancelados no próximo vôo disponível , sem custo adicional . Os direitos exatas passageiros têm sobre cancelamentos podem ser encontrados no contrato de transporte e podem incluir vales para refeições , hotéis e transporte terrestre . Ao viajar na União Europeia , os passageiros têm direito a uma compensação monetária para qualquer voo cancelado, exceto quando o cancelamento foi causado por " circunstâncias extraordinárias ", inevitáveis ​​que podem incluir tempo , questões de segurança e instabilidade política.

o que não é garantido

passageiros devem também estar conscientes de que os direitos não são garantidos em caso de cancelamento do voo . Enquanto as companhias aéreas normalmente reembolso ou remarcar um bilhete no caso de cancelamentos causados ​​por atrasos no tráfego aéreo , problemas mecânicos , e outros problemas imprevisíveis , eles não são responsáveis ​​por quaisquer inconvenientes pessoais causados ​​por um cancelamento de voo. Como tal, as penas para os dias perdidos de trabalho e descobertos bancários estão sujeitos a políticas de empregadores e de banco. Além disso, os passageiros de voos cancelados normalmente não têm prioridade no próximo voo disponível e deve esperar até que as reservadas para esse voo específico foram assentados .
Como os passageiros podem se proteger

os passageiros são aconselhados a considerar a possibilidade de cancelamento no momento da reserva de um vôo. Se possível, escolher um vôo mais cedo é o melhor, porque os vôos posteriores são mais propensos a ser atrasado ou cancelado do que aqueles na parte da manhã e oferecer menos opções de reencaminhamento se o cancelamento ocorrer. Vôos com conexões mínimas e aeroportos menos congestionados também oferecer mais opções em caso de cancelamento de vôo, especialmente durante as férias , horários de pico , ou períodos de mau tempo. Ao lidar com agentes de avião, ser assertivo , mas simpático é fundamental. Porque as companhias aéreas preferem ter passageiros voar em vôos posteriores do que portadores de mudança , os passageiros devem conhecer os direitos garantidos a eles pela política de cancelamento de linha aérea , se quiserem voar em um vôo mais cedo com uma companhia aérea parceira . Da mesma forma , sabendo o que estão disponíveis os possíveis voos alternados pode simplificar a transferência de vôo em caso de cancelamento de vôo. Finalmente , a participação em programas de clientes de elite podem facilitar as mudanças de vôo .