Quais São os Direitos dos Passageiros da American Airlines?

A American Airlines atende 250 cidades ao redor do mundo. Possui mais de 900 aeronaves e opera 3.400 voos diários. O plano de atendimento ao cliente da American Airlines descreve atrasos, cancelamentos e eventos de desvio de acordo com os direitos dos passageiros.

Atrasos

Segundo o plano de atendimento ao cliente da AA, a AA fornecerá atualizações sobre atrasos e horários de partida. O Departamento de Transportes dos EUA aconselha que companhias aéreas não podem garantir horários devido a circunstâncias imprevistas. No entanto, se você quiser reclamar, o DOT aconselha que os direitos dos clientes incluem reconhecimento de uma reclamação por escrito dentro de 30 dias.

Cancelamentos

A AA afirma que tentará reacomodar passageiros, caso ocorram cancelamentos. Passageiros que não puderem ser reacomodados receberão acomodação noturna, sujeita a disponibilidade, se o cancelamento foi causado por eventos sob controle da AA. Segundo o DOT, os direitos dos passageiros da American Airlines incluem compensação por ser impedido de embarcar em um voo com overbooking.

Eventos de Desvio

Ocasionalmente, voos podem desviar para outro local diferente do destino pretendido. Segundo o plano de atendimento ao cliente da AA, a tripulação informará os passageiros se ocorrer um desvio. Se o voo cancelar enquanto estiver no solo na cidade para a qual foi desviado, a AA tentará reacomodar os passageiros.