Como Obter Reembolso em Viagem Aérea

Devido a diversas situações, de doença súbita a mudança de planos, muitas pessoas ficam com passagens que não pretendem usar. Consumidor também pode buscar reembolso ao encontrar tarifas drasticamente reduzidas em voo recém-reservado. Embora processo possa ser assustador, viajantes pacientes e persistentes conseguem reembolso seguindo procedimentos da companhia e falando com as pessoas certas.

Instruções

1. Verifique sua documentação se comprou bilhetes não reembolsáveis. Segundo Edward Hasbrouck, especialista em viagens e dono do site "Practical Nomad", a maioria dos bilhetes é vendida como não reembolsável. Isso significa que pode obter reembolso de taxas pagas, mas não do bilhete se o voo operar como programado. Mesmo com bilhete não reembolsável, pode conseguir reembolso se pedido atender certos critérios.

2. Confira site da companhia para política de reembolsos e vouchers. Várias oferecem reembolso se encontrar tarifa menor dentro de 24h da compra. Outras oferecem vouchers de viagem, válidos por um ano, em tarifas que caem após 24h. Algumas reembolsam em caso de doença ou emergências, mas precisa contatá-las para essas exceções.

3. Siga procedimentos de reembolso designados pela companhia se acredita ter direito legítimo. Muitos sites permitem solicitar reembolso online, ou pode ligar para falar sobre sua situação.

4. Seja persistente em ligações e conversas de acompanhamento. Se interações com atendimento falharem, Karen Leland, coautora de "Customer Service for Dummies", sugere ligar para o presidente da empresa e explicar educadamente seu cenário.