Reclamações de clientes de viagem

viagem pode ser estressante , especialmente durante a temporada de férias , quando milhões de pessoas enchem os aeroportos e rodovias entupir em seu caminho para diferentes destinos . A ladainha de queixas sobre viagens abunda, com até mesmo os viajantes mais experientes e preparados a ter problemas durante a viagem. Na verdade, apenas no setor aéreo sozinho, fliers tinha tantas reclamações de que o Bill dos Direitos do passageiro teve que ser atualizado para incluir novas proteções , como a limitação do tempo de pista. Airlines

Uma das queixas consistentes contra as companhias aéreas são as taxas que eles cobram por bagagem despachada. De acordo com a " Consumer Reports " pesquisa de 2010 , as taxas de bagagem era a questão que os viajantes aéreos mais irritado . Os viajantes também queixar-se taxas adicionais, parece rude equipe e não ser capaz de chegar a um representante de serviço ao cliente ao vivo no telefone. Atrasos de voo e à falta de informação sobre o que está causando os atrasos são outras queixas , como são de segurança longas filas de check-in e longas esperas para recuperar a bagagem .
Hotéis

os hotéis são um aspecto-chave da viagem , eo que frustra os viajantes está chegando em um hotel apenas para descobrir que o hotel tem dado o seu quarto para outra pessoa ou o hotel está lotado e não tem quartos disponíveis . Os viajantes também reclamam quartos sujos com lençóis sujos , a presença de percevejos e pessoal hostil ou inútil. Outras queixas incluem salas de barulhentas , as taxas de telefone caro e serviço de quarto ineficaz.
Rental Cars

Uma das principais queixas de clientes contra as empresas de aluguer de automóveis é quando essas empresas cobram clientes uma sobretaxa de gasolina , mesmo quando um carro foi devolvido com o tanque cheio de gás por o contrato de locação . Outra queixa é que algumas empresas de aluguer de automóveis podem cobrar taxas dos clientes por danos ao carro alugado que o cliente não possa ter causado. A " Consumer Reports " pesquisa de 2010 também listado carros sujos e carros que foram reservadas mas não estão disponíveis como preocupações adicionais .
Comunicar queixas

clientes que sentem que as companhias aéreas , hotéis ou empresas de aluguer de automóveis estão envolvidos em práticas inseguras ou discriminatórias podem apresentar queixas com várias agências nacionais de investigação. A Federal Trade Commission recolhe denúncias de consumidores . A Federal Aviation Administration , que controla o tráfego aéreo nos Estados Unidos e faz cumprir os regulamentos , criou um número de discagem gratuita para os consumidores a ligar para relatar problemas de viagem , preocupações e reclamações.