Como Lidar com o Cancelamento de Voo por Mau Tempo

É natural ficar frustrado com sua companhia aérea quando um voo é cancelado devido ao tempo, mas ninguém realmente quer voar em um furacão, nevasca ou tornado. Voos podem ser cancelados preventivamente quando se espera mau tempo, então obtenha o máximo de informações possível antes de sair para o aeroporto. Ficar preso no aeroporto no meio da viagem é o pior cenário.

Entendendo seus Direitos

Você pode tentar exigir um quarto de hotel gratuito ou vales-refeição suficientes para alimentar uma família, mas as companhias aéreas não têm obrigação de alimentar e acomodar você quando cancelam um voo devido ao tempo. Mau tempo é considerado um "ato de Deus" ou "força maior", significando que eles não têm controle sobre a situação; portanto, sua responsabilidade é limitada. Eles são obrigados a reembolsar o custo total do seu bilhete cancelado ou a parte não utilizada da sua tarifa quando um voo de conexão é cancelado, ou reservá-lo no próximo voo disponível para seu destino.

Reagendando seu Voo Cancelado

Se você está no aeroporto quando seu voo é cancelado, precisará se juntar aos outros passageiros estressados no balcão de bilhetes para ser reagendado em um novo voo. Isso será estressante para você e para os agentes de bilhetes com quem você entrar em contato, então mantenha a calma e seja educado e lembre-se que o cancelamento não é culpa deles. Explique para onde você vai e quantas pessoas estão viajando com você. Para ser reagendado rapidamente, mantenha-se flexível. Por exemplo, esteja disposto a voar para Burbank em vez de Los Angeles ou Baltimore em vez de Washington, D.C. Se você está em casa ou em um quarto de hotel quando descobre que seu voo foi cancelado, ligue para reagendar e não se surpreenda se ficar em espera por um tempo.

Encontrando um Lugar para Ficar

As companhias aéreas não têm obrigação de encontrar ou pagar por um hotel enquanto você espera a tempestade que cancelou seu voo passar. No entanto, se você faz parte do programa de fidelidade deles ou pode argumentar por que precisa de ajuda extra, eles podem estar dispostos a ajudar de alguma forma. Se quiser ficar em um hotel durante a noite, espere pagar a conta, mas não espere encontrar vaga facilmente — afinal, você não é o único em um voo cancelado. Se possível, ligue para amigos que possam vir te buscar e oferecer um sofá. Ou, torne-se o mais confortável possível no aeroporto. Veja se consegue um cobertor ou travesseiro e não tenha medo de desempacotar seus itens essenciais enquanto monta acampamento.

Alimentação e Entretenimento

Menos pessoas levam bebidas para voos do que antigamente porque serão confiscadas no controle de segurança. No entanto, se parecer que você pode ficar preso no aeroporto devido ao tempo, compre suprimentos antes que as lojas e restaurantes fechem. Compre água e não perecíveis como frutas secas e nozes. Junte-se a outros passageiros e dividam uma pizza se o dinheiro estiver curto e você estiver procurando companhia. A maioria dos aeroportos tem estações de carregamento para eletrônicos como celulares, tablets e laptops, então você não ficará sem música, notícias, jogos e material de leitura.

Mantendo-se Conectado e Atualizado

Inscreva-se para alertas por texto ou e-mail da sua companhia aérea para ser constantemente atualizado sobre o tempo e seus voos. Siga as companhias aéreas nas redes sociais e não tenha medo de pedir ajuda no Twitter ou Facebook. Segundo a ABC News, se você tuitar ou postar uma pergunta ou problema com seu número de confirmação, a companhia aérea provavelmente entrará em contato com você.