Qual é a natureza e o escopo do marketing?

A natureza do marketing

1. Marketing é um processo social e gerencial

O marketing é uma atividade social e gerencial para direcionar e facilitar o intercâmbio satisfatório entre organizações e grupos de interesse [partes interessadas]. Esta definição vê as atividades de marketing ocorrendo num ambiente social e deve atender às necessidades de diversas partes, incluindo consumidores, funcionários, comunidade e outras partes interessadas.

2. O marketing cria valor para os clientes e constrói relacionamentos duradouros

O marketing não é uma atividade que gira apenas em torno da venda de produtos. O marketing eficaz deve ser capaz de criar valor e gerenciar relacionamentos próximos com os clientes. Isso pode ser feito identificando as necessidades dos clientes e atendendo-as melhor do que os concorrentes.

3. Marketing é uma atividade abrangente

O marketing não inclui apenas atividades promocionais e de vendas, mas também várias outras atividades, como pesquisa de mercado, desenvolvimento de produtos e preços. Todas essas atividades devem ser integradas entre si para concretizar uma estratégia de marketing eficaz.

4. Marketing é um sistema integrado

Marketing é um sistema integrado que envolve vários elementos como produto, preço, promoção e distribuição. Estes quatro elementos devem estar integrados entre si para criar sinergia e fortalecer a posição da marca no mercado.

5. O marketing é um processo contínuo

O marketing não é uma atividade que termina após a venda do produto. Os profissionais de marketing devem continuar monitorando o mercado e ajustando as estratégias de marketing de acordo com as mudanças que ocorrem. O objetivo é manter a satisfação do cliente e vencer a concorrência.

Escopo de marketing

O escopo do marketing inclui todas as atividades relacionadas à criação, comunicação, entrega e troca de valor para satisfazer as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros com eles. Essas atividades incluem:

1. Pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é a atividade de coleta e análise de dados para compreender as necessidades dos clientes, tendências de mercado e comportamento dos concorrentes. Os resultados da pesquisa de mercado são usados ​​para desenvolver estratégias de marketing eficazes e medir o desempenho do marketing.

2. Desenvolvimento de produto

O desenvolvimento de produtos é a atividade de criação de novos produtos ou melhoria de produtos existentes para que possam atender melhor às necessidades do cliente. Isso envolve diversas atividades, como pesquisa e desenvolvimento, design de produtos e testes de produtos.

3. Preços

Precificação é a atividade de determinar o preço certo para o produto ou serviço oferecido. Isso envolve vários fatores, como custos de produção, demanda do mercado e concorrência.

4. Promoção

Promoção é a atividade de comunicar informações sobre produtos ou serviços a clientes potenciais. Isso pode ser feito por meio de diversos canais, como publicidade, relações públicas, vendas pessoais, mídias sociais e assim por diante.

5. Distribuição

Distribuição é a atividade de distribuição de produtos ou serviços dos produtores aos consumidores. Isso envolve diversas atividades, como armazenamento, transporte, embalagem e assim por diante.