Natureza e Escopo do Marketing: Princípios Fundamentais

Natureza do Marketing (Características):

1. Processo Social e Gerencial: Direciona a troca de valor satisfatória entre organização e stakeholders no ambiente social.
2. Criação de Valor e Relacionamentos Duradouros: Não é apenas venda; foco em atender necessidades do cliente melhor que a concorrência.
3. Atividade Abrangente: Inclui pesquisa de mercado, desenvolvimento de produto, precificação, promoção, distribuição — integrados.
4. Sistema Integrado (Mix de Marketing): Produto, Preço, Promoção, Praça (4Ps) em sinergia.
5. Processo Contínuo: Não para na venda; monitora o mercado e ajusta estratégias.

Escopo do Marketing:

1. Pesquisa de Mercado: Coleta/análise de dados sobre necessidades, tendências, comportamento da concorrência.
2. Desenvolvimento de Produto: Criar/aprimorar produtos (P&D, design, testes).
3. Precificação: Definir preço ótimo (custos, demanda, concorrência).
4. Promoção: Comunicar valor via publicidade, RP, venda direta, mídias sociais.
5. Distribuição: Canalizar produtos (armazenagem, transporte, embalagem).

Todas as atividades visam criar, comunicar, entregar e trocar valor para satisfação do cliente.