Efeitos Negativos do Bilhete Eletrônico (E-Ticket)

"Se você tem um bilhete de papel, é hora de doá-lo a um museu", disse o diretor geral e CEO da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), Giovanni Bisignani, quando anunciou em 2008 que voos internacionais dependeriam exclusivamente de bilhetes eletrônicos. Bryan Wilson da IATA disse à ABC News no mesmo ano que a mudança reduziria custos de voos internacionais em até US$ 3 bilhões. Viajantes devem saber, no entanto, sobre os lados negativos do e-ticket para evitar aborrecimentos e dores de cabeça no aeroporto.

Dados Perdidos

Às vezes, uma companhia aérea pode realmente perder o rastro de um e-ticket devido a uma falha no sistema. Segundo relatório de 16 de junho de 2011 da agente de viagens Janice Hough no ConsumerTraveler.com, sua cliente tentou fazer check-in online, mas o sistema respondeu com "nenhum bilhete eletrônico encontrado". Felizmente, Hough ajudou a resolver a confusão em uma série de ligações e e-mails, mas outros viajantes podem não ter tanta sorte. Levando o máximo de informações possível para o aeroporto — incluindo uma cópia impressa do recibo, itinerário do voo e um documento de identidade válido com foto, como carteira de motorista ou passaporte — os viajantes podem provar que compraram suas passagens.

Compartilhamento de Códigos (Codeshare) e Confusão

Codeshare — um tipo de parceria entre duas companhias aéreas diferentes — ocorre quando uma transportadora dá à outra o direito de vender assentos sob seu nome. Embora isso economize dinheiro para compradores espertos, cria dores de cabeça no aeroporto. Por exemplo, uma passageira pode achar que está voando pela United, só para ouvir no balcão da United que não pode fazer check-in porque seu voo é com uma transportadora não listada em seu e-ticket. A ABC News relata que essa confusão pode levar a voos perdidos, mas uma leitura cuidadosa do itinerário antes de chegar ao aeroporto ajuda os passageiros a determinar sua transportadora.

Bagagem Perdida

O codeshare também pode causar confusão em relação a bagagem perdida. Segundo a ABC News, a transportadora codeshare — não a transportadora principal listada no e-ticket — continua responsável pela bagagem, e suas regras para lidar com bagagem perdida e compensação podem diferir das regras da transportadora principal. Os passageiros devem determinar com antecedência, no entanto, a verdadeira transportadora de cada voo, bem como as regras de bagagem para transportadoras de conexão.

Problemas de Impressão

Para passageiros, acessar informações do e-ticket antes de chegar ao aeroporto pode ser inconveniente, especialmente ao viajar em nações em desenvolvimento com acesso limitado à internet, computadores e impressoras. Imprimir e-tickets para cada trecho da viagem com antecedência e guardar as cópias em local seguro pode minimizar o risco.