Como Contatar a Alfândega Canadense

A Alfândega Canadense está sob a responsabilidade da Canada Border Services Agency (CBSA). A CBSA opera em 119 cruzamentos de fronteira terrestre, 13 aeroportos internacionais, 27 cruzamentos ferroviários e três centros internacionais de processamento de correio. Como parte de suas responsabilidades alfandegárias, a CBSA cobra impostos e taxas aplicáveis sobre mercadorias que entram no Canadá por envio comercial, correio e com visitantes ao país. Além de aplicar impostos e taxas, a CBSA visa impedir itens proibidos de entrarem no Canadá e garantir que nenhuma mercadoria que entre no país viole leis ou regulamentos canadenses.

Instruções

Online

1. Acesse seu navegador e serviço de e-mail.

2. Componha uma mensagem de e-mail sobre sua consulta. Escreva uma mensagem simples com sua pergunta ou outra comunicação para a CBSA. A CBSA insiste que você não inclua detalhes pessoais, como endereço residencial, número de passaporte ou número de cartão de crédito, ou anexos em sua mensagem de e-mail. A CBSA excluirá automaticamente quaisquer mensagens com anexos ou informações pessoais detalhadas.

3. Envie sua mensagem de e-mail para Contact@cbsa.gc.ca. Alternativamente, você pode enviar uma carta impressa pelo correio para a CBSA em Canada Border Services Agency, Ottawa, ON, Canada, K1A 0L8.

Telefone

4. Reúna qualquer informação ou documentação relevante sobre sua consulta. Tenha em mãos qualquer informação que você ache que pode ser relevante para seu caso antes de fazer a ligação. Informações relevantes podem incluir seu número de passaporte, número de caso atribuído pela CBSA ou as datas em que você ou seu material passaram pela Alfândega Canadense.

5. Ligue para a CBSA. De dentro do Canadá, ligue 1-800-461-9999 ou 1-800-959-2036 (para serviço em francês). De fora do Canadá, ligue 204-983-3500 ou 204-983-3700 (para serviço em francês).

6. Explique seu problema ao agente da CBSA. O agente direcionará sua ligação para o departamento ou pessoal apropriado.