Como conseguir o CRM em Turismo

CRM está para gestão da relação com os clientes. O objetivo do CRM é fazer com que todos os clientes repetir negócios . Se bem feito , CRM também pode transformar clientes repetidos em um exército de profissionais de marketing através do marketing boca-a- boca. Dada a elevada concorrência e custo discricionária do turismo , CRM é essencial
. Coisas que você precisa
contas de redes sociais
Um programa de fidelização
Instruções
encontrar potenciais turistas
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Criar uma presença nas principais redes sociais e depois patrocinar grupos que vivem nas proximidades. Isto irá aumentar a consciência do seu destino turístico para quem vai estar na área . Se um parecer positivo é gerado , a rede social também irá promover o seu negócio .
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Junte-se à rede social para os turistas. Em seguida, o mercado on -los. Comunidades de usuários com base no turismo tem várias finalidades. Eles fornecem um fórum aberto para as empresas que oferecem produtos e serviços relacionados com a comunidade de usuários. TourNCare , Tripatini e GoAbroad são exemplos de redes sociais exclusivamente para turistas e viajantes. Marketing em estas comunidades de usuários chega aos consumidores que já identificou -se como interessados ​​em turismo.
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Use formulários de contato auto-dirigida . Usuários de Internet raramente parte com suas informações pessoais para fins de marketing . Assim, as formas de contato do usuário auto-dirigida exigir uma troca ou a aparência de um. Isso pode incluir o cliente se inscrever para listas de discussão em troca de descontos ou entrar suas informações de contato em troca de uma chance de um prêmio. Estas listas podem então ser utilizados para campanhas de marketing direcionadas .
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Melhorar CRM usando a personalização. Personalização permite aos clientes criar uma , se não personalizado, experiência turística personalizado. Isso pode ser feito por deixar os clientes definir seu próprio preço em uma viagem. Também pode ser que permite aos clientes para adequar suas férias para o seu desejo em vez de comprar um pacote padrão . Personalização aumenta investimento emocional do cliente , na experiência , muitas vezes aumentando a sua opinião sobre ele e o prestador de serviços .
Criando repetir negócios
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prémios de fidelidade Oferta. Lealdade gratificante significa dar clientes extras, regalias ou benefícios para o negócio da repetição . Os prémios de fidelidade mais comuns em turismo são pontos de hotéis e milhas de passageiro frequente . Recompensas lealdade negócio aumento de repetição.
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referências de Recompensa . Referências por amigos e familiares têm mais impacto do que um anúncio. Referências Premiar ajuda a trazer novos clientes a um baixo custo . Se as referências estão ligadas a programas de fidelidade , ele também ajuda a trazer de volta o cliente se referindo .
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Invista em um relacionamento de longo prazo através de passes. Se comprar um passe de dois dias é apenas uma fração mais do que uma única visita , os potenciais clientes de repetição vai comprá-los . Temporada ou passes anuais atrair clientes para repetir o seu negócio para obter mais valor para seu dinheiro. Estimular as vendas de passagens da estação com descontos em mercadorias ou bilhetes simples cortesia.