Como Conseguir um Upgrade de Quarto Grátis em Hotel

Pedir um upgrade grátis pode ser uma experiência constrangedora. No entanto, até você pedir, nunca saberá. Há muitos fatores envolvidos na capacidade de um hotel de fazer seu upgrade, especialmente de graça. Muitas pessoas tentam garantir um upgrade reclamando do serviço ou defeitos que encontram. Embora isso funcione muitas vezes, a menos que você planeje nunca voltar a esse hotel, tente evitar essa abordagem — você provavelmente acabará marcado no sistema como "hóspede problemático". A melhor abordagem para conseguir um upgrade grátis é se comunicar com a equipe antes, na chegada e durante a estadia.

Antes da Chegada

1. Ligue ou envie e-mail para o gerente geral ou gerente da recepção do hotel cerca de duas semanas antes da sua chegada. Apresente-se e explique que você está muito animado para se hospedar na propriedade. Se estiver comemorando algo especial, avise a equipe, mas seja honesto. Ocasiões especiais geralmente inspiram o envio de uma garrafa de champanhe ou cesta de frutas, em vez de um upgrade.

2. Forneça ao hotel os detalhes do tipo de quarto que reservou e mencione que gostaria de ser alocado em um quarto melhor se houver disponibilidade. Como a maioria dos hotéis faz "upsell" ou oferece tarifas reduzidas para quartos de categoria superior, eles podem cotar um preço para o upgrade. Se a propriedade tem programa de fidelidade e você é membro, informe seu status no programa. Algumas redes fazem upgrade automático de seus hóspedes de nível mais alto como benefício.

3. Seja educado e agradecido. Essas pessoas recebem muitos pedidos por dia; seis em cada dez hóspedes os contatam querendo algo. A chave aqui é deixar eles saberem que você está chegando. Um bom gerente geral ou de recepção sempre fará anotações na reserva sobre cada interação com um hóspede.

Check-in

4. Escolha seu horário de chegada com sabedoria. Chegar antes do horário de check-in às vezes funciona a seu favor. Se o hotel estiver perto da capacidade máxima, provavelmente não haverá muitos quartos prontos até o horário oficial de check-in. Ao fazer check-in, se seu quarto não estiver pronto, você pode sempre perguntar se há algo disponível em outra categoria. Por outro lado, chegar no início da noite, após o grande fluxo de chegadas, também pode funcionar a seu favor. Pode haver um quarto de categoria superior disponível.

5. Leve algo para a recepção. Parece suborno, mas todo mundo gosta de um bom lanche no trabalho. Se você tem um biscoito ou chocolate famoso na sua cidade natal, leve-o. Tenha em mente que a maioria dos hotéis obtém uma enorme receita adicional com upgrades atualmente, então "grátis" pode não ser oferecido facilmente. Na verdade, a maioria dos hotéis dá aos agentes da recepção uma pequena porcentagem da receita que eles geram ao colocar pessoas em quartos de categoria superior.

6. Interaja com seu agente da recepção. Evite silêncios constrangedores. Crie uma conexão com quem estiver fazendo seu check-in. Em muitas propriedades, os agentes são treinados para se conectar emocionalmente com os hóspedes a fim de obter a maior fidelidade e os melhores comentários em redes sociais. Aproveite a oportunidade para conhecê-los e seus interesses. No pior cenário, você sai com uma taxa de upgrade reduzida, um amigo ou ambos.