Como Rastrear Bagagem Perdida

Quer viaje a negócios ou lazer, a perda de bagagem pode atrapalhar até os planos de viagem mais bem elaborados. Felizmente, apenas uma pequena porcentagem de malas é extraviada pelas companhias aéreas. Segundo estatísticas do Departamento de Transportes dos EUA, em 2010 apenas 3,57 de cada 1000 malas em voos domésticos foram maltratadas — número que inclui bagagens danificadas, atrasadas e perdidas. Apesar desses dados encorajadores, os viajantes devem saber o que fazer caso suas malas não cheguem ao destino.

Instruções

1. Guarde o comprovante de despacho de cada mala despachada ao fazer o check-in na companhia aérea. Mantenha esse comprovante em local seguro, pois será necessário caso sua bagagem seja extraviada.

2. Dirija-se imediatamente ao balcão da companhia aérea na área de restituição de bagagem assim que notar que sua mala não chegou. Preencha o relatório de irregularidade de bagagem (RIB) com o atendente. O documento conterá a descrição da mala e seu itinerário. Solicite um telefone de contato para acompanhamento e não saia da área sem uma cópia do relatório e o número de protocolo.

3. Acompanhe o status pela internet ou telefone. Acesse o site da companhia aérea ou ligue para o serviço de bagagem e informe seu número de protocolo para obter atualizações sobre a localização da mala.

4. Guarde todos os recibos de itens essenciais comprados para substituir o conteúdo da mala despachada. Quando a companhia localizar e devolver sua bagagem, apresente uma reclamação para reembolso desses gastos. Os formulários necessários estão disponíveis no site da empresa.

5. Documente todos os contatos com a companhia aérea. Se a mala não for localizada dentro do prazo estabelecido, será declarada perdida definitivamente. Acesse a seção de bagagem no site da companhia, baixe o formulário de reclamação e envie-o, junto com a lista detalhada do conteúdo e os recibos, para o endereço indicado. Como os prazos variam entre companhias, familiarize-se com a política de bagagem da sua empresa aérea.