Diferença Entre Agência Anfitriã e Centro de Serviços em Viagens

Agências tradicionais, conhecidas no ramo como centros de serviços (fulfillment centers), operam em escritórios físicos. Hoje, muitas fecharam e tornaram-se "agências anfitriãs" (host agencies). Por uma taxa, emprestam credenciais e poder de compra a agentes independentes que trabalham de casa.

Centros de Serviços

Centros de serviços ou agências tradicionais ficam em escritório onde clientes entram fisicamente para comprar bilhetes aéreos e outros serviços. Facilidade de fazer próprias reservas online e fim de comissões das companhias aéreas dificultaram atrair negócio suficiente para lucro. Resultado: muitos converteram-se em agências anfitriãs.

Agências Anfitriãs

Agência anfitriã tem credenciais do setor (CLIA, IATAN) e capacidade de comprar produtos de grossistas. Recruta agentes independentes para a sua rede. Agentes pagam taxa inicial e depois percentagem de comissões. Em troca, agência partilha credenciais, poder de compra e experiência.

O que Procurar numa Agência Anfitriã

Verifique há quanto tempo está no mercado, se licenciada e com caução. Que apoio oferece? Comunica regularmente com agentes? Tecnologia atualizada? Especializa-se numa área? Se maioria das reservas são cruzeiros e o seu nicho hotéis de luxo, procure outra.

Principais Agências Anfitriãs

Duas dominam: Nexion (nexion.com) e Travel Planners International (myhosttravelagency.com) — >1000 agentes cada. Segundo escalão: America's Vacation Center (americasvacationcenter.com) e Coral Sands Travel (coralsandstravel.com) — ≥500 agentes cada. Cuidado com "fábricas de cartões" (card mills): vendem IDs de agente que a indústria não reconhece.