Como a Classificação Deluxe é Atribuída aos Hotéis

Hotéis são julgados pelo sistema de estrelas — de uma estrela, que denota um hotel econômico sem frufrus, a cinco estrelas para as acomodações e serviço ao cliente mais sofisticados. Um hotel também pode ser classificado como "luxo" ou "deluxe" fora de sua classificação por estrelas, com base em certos critérios. Um hotel "cinco estrelas" não é necessariamente sinônimo de "hotel deluxe", embora muitos hotéis cinco estrelas tendam a ser hotéis deluxe. Em 2010, o Peninsula Chicago e o Beverly Hills Hotel foram nomeados hotéis "superior deluxe" pelo Hotel & Travel Index.

Acomodações de Alto Padrão

Um quarto de hotel deluxe geralmente oferece um colchão extremamente confortável, a melhor roupa de cama, decoração elegante e móveis de alto padrão. As comodidades do quarto geralmente incluem televisão e rádio-despertador de última geração. A maioria dos quartos de hóspedes em um hotel deluxe tem vistas panorâmicas.

Comodidades Amplas

A menos que o hotel seja um hotel boutique menor, um hotel deluxe oferece academia de ginástica de última geração, sauna e centro de negócios (com computadores, máquinas de fax e impressoras para uso dos hóspedes). Um hotel deluxe pode abrigar um fliperama sofisticado, uma sala com videogames ou até uma sala de exibição de filmes, como no Hotel deLuxe em Portland, Oregon, que exibe uma programação variada de filmes gratuitos para hóspedes. Muitos hotéis deluxe oferecem salão, spa, serviços de creche e opções de compras de alto padrão.

Comida e Bebida 24 Horas

A maioria dos hotéis deluxe e de luxo oferece serviço de quarto que funciona 24 horas ou tem horários muito estendidos. Muitos hotéis deluxe também têm um ou mais cafés, restaurantes ou bares no hotel que servem comida até tarde. O concierge também pode estar disponível 24 horas por dia; a recepção funciona 24 horas e os serviços de lavanderia podem oferecer entrega em uma hora, mesmo à noite.

Serviço ao Cliente Excepcional

Em um hotel deluxe, praticamente todos os funcionários são garantidamente corteses, atenciosos e treinados em serviço hoteleiro. O concierge pode oferecer uma variedade de serviços, desde fazer reservas em mesas de restaurantes cobiçados, até oferecer recomendações para atividades locais e emprestar joias e acessórios aos hóspedes.

Praticamente tudo comprado na maioria dos hotéis deluxe pode ser debitado no quarto do hóspede e a equipe de hotéis deluxe pode se esforçar para aprender os nomes dos hóspedes. Muitos hotéis deluxe, como The Four Seasons, oferecem serviço de arrumação noturna e a equipe de limpeza pode passar à noite com gelo para os quartos dos hóspedes.

Pet-Friendly

Hotéis deluxe tendem a ser mais pet-friendly do que hotéis menos sofisticados. Se o hotel não permite animais explicitamente, eles podem fazer exceções caso a caso; o que torna os hotéis de luxo únicos é que eles são frequentemente meticulosamente sensíveis às necessidades e desejos dos hóspedes. Um hotel deluxe pode manter um restaurante aberto até tarde para um cliente VIP ou levar um bife ao quarto para o cachorro de um hóspede.