Como Obter Reembolso da Priceline

A Priceline.com oferece economias significativas em passagens aéreas, hotéis e aluguel de carros através de duas opções principais. Na primeira, você pode escolher suas companhias aéreas e horários de voo entre os itinerários oferecidos, geralmente com algum desconto em relação aos preços regulares. A segunda opção é o "Name Your Own Price" (Dê o Seu Preço), onde você tem escolhas limitadas (pode escolher "um hotel 4 estrelas em São Francisco", mas não "Hilton"). Um preço é enviado e, se algum fornecedor aceitar, você é obrigado a aceitá-lo. Obter reembolso após usar o recurso "Name Your Own Price" é difícil, mas nem sempre impossível.

O Que Você Vai Precisar

• Número da solicitação ou itinerário da transação na Priceline
• Cartão de crédito utilizado

Instruções

1. Cancelamento no mesmo dia: Entre em contato com a Priceline por e-mail ou telefone (800-774-2354) para cancelamentos no mesmo dia. Um cancelamento instantâneo geralmente está disponível (apesar de outras regras) se feito até as 23h30 (horário do Leste) do mesmo dia em que a viagem foi reservada.

2. Verifique as regras: Se for tarde demais para o cancelamento no mesmo dia, encontre todas as regras e regulamentos associados à viagem comprada. Se você tem uma conta na Priceline, faça login com o e-mail usado, ou acesse "verificar sua solicitação" (no canto superior direito da página inicial) e insira o número da solicitação e o e-mail usado na oferta.

3. Leia as políticas de alteração e cancelamento: Consulte a seção "Alterações e Cancelamentos de Bilhetes" para todas as informações da solicitação específica. Verifique cuidadosamente se a Priceline oferece opções de reembolso aplicáveis. Se o bilhete for reembolsável (com ou sem taxa), você deve solicitar o reembolso pelo menos uma hora antes do check-in ou partida.

4. Considere alterar seus planos: Se o reembolso não estiver disponível, pergunte sobre a mudança para outra data (tenha datas alternativas em mãos antes de ligar ou enviar e-mail).

5. Negocie educadamente: Ligue para o serviço de atendimento ao cliente da Priceline e apresente seu caso com educação. Se não funcionar, tente o mesmo com a companhia aérea, hotel ou locadora de veículos. Às vezes, um atendente compreensivo pode oferecer pelo menos um crédito se o motivo do cancelamento for válido.