Como Trocar um Carro Alugado
O que você vai precisar
- Contrato de aluguel do carro
Instruções
Problemas Mecânicos
Se o carro apresentar problema mecânico, ligue imediatamente para a assistência 24h da locadora. Eles ajudam em acidentes, falhas mecânicas ou pneu furado. O atendente fornecerá número de chamado e próximos passos.
Se o veículo ainda roda, a assistência contatará a filial mais próxima e reservará um carro para você. Dirija-se à agência o quanto antes e fale com um funcionário. Não diga que está devolvendo o carro (isso encerraria o contrato). Informe que precisa trocar o veículo, forneça o número do chamado e descreva o problema.
Se o carro não roda, o operador informará quando a ajuda chegar. Muitas vezes a filial mais próxima envia um funcionário para buscá-lo no local, levá-lo ao escritório e entregar um substituto.
Questões de Preferência
Se o problema for preferência (modelo, tamanho), tente trocar o quanto antes. Se não gosta do carro antes de finalizar a papelada, avise o atendente. Trocas são mais simples antes de sair do pátio.
Se já dirigiu por um tempo e não gostou, ligue para o serviço de atendimento no contrato e explique. Eles podem reservar outro carro na filial mais próxima.
Devolva o carro na filial mais próxima e informe que é uma troca. Como no primeiro veículo, verifique o estado e se o substituto atende suas necessidades.
