Como Recuperar Bagagem Extraviada

O pior pesadelo do viajante: você chega ao destino após longo voo, pronto para curtir as férias, e percebe que sua bagagem não está na esteira. Calma — as companhias têm procedimentos para recuperar bagagem extraviada.

Instruções

1. Mantenha a calma

Se não vê sua mala na esteira, não entre em pânico. Na maioria das vezes a bagagem não está perdida de vez — apenas atrasada.

2. Registre a ocorrência

As companhias têm agentes para problemas de bagagem. Dirija-se ao balcão da companhia e informe que sua bagagem não chegou.

3. Aguarde

Pode levar 3 ou mais dias para a bagagem ser localizada. A companhia entrará em contato quando encontrá-la e combinará a entrega.

4. Pergunte sobre reembolso de necessidades básicas

As companhias costumam cobrir compra de itens essenciais enquanto a bagagem não chega. Peça as diretrizes de compras aceitáveis.

5. Abra reclamação formal (se não aparecer em vários dias)

Inclua o registro inicial, recibo da passagem e recibos relevantes das compras de emergência.

6. Receba o reembolso

Se a bagagem não for recuperada, a companhia enviará cheque cobrindo o custo dos itens na bagagem.