É Possível Reembolso por Passagens Aéreas Canceladas?

Obter reembolso por passagens canceladas pode ser complicado, mas mantendo alguns pontos-chave em mente, você pode ter mais chance de reaver seu dinheiro.

Que Tipo de Passagem Você Comprou?

Se após reservar você precisar cancelar, primeiro verifique que tipo de passagem comprou. Muitas "melhores tarifas" das companhias são bilhetes "não reembolsáveis", difíceis de reembolsar. Por outro lado, se comprou passagem mais cara, pode conseguir reembolso sem problemas. (Dica: verifique a letra correspondente à sua tarifa: geralmente listada como tarifa "V", por exemplo. Compare essa letra com a escala de tarifas no site da companhia. O site lista quais letras dão direito a reembolso automático e quais não.)

A Companhia Aérea Cancelou o Voo?

Se a companhia cancelou seu voo, você tem direito a reembolso automático. Por exemplo, se mau tempo forçou a companhia a remover seu voo da programação, simplesmente peça reembolso, não importa que tarifa comprou. É simples assim.

Qual o Motivo do Cancelamento?

Mesmo com bilhete não reembolsável, nem tudo está perdido: se você está doente e tem atestado médico, algumas companhias consideram reembolsar. Também, se a programação da companhia não é mais conveniente, outra opção é usar seu bilhete atual e tentar voar "standby" em outro voo. Procure o balcão da companhia e peça para voar standby, sem custo, em outro voo. Não há garantia de assento, mas às vezes essa aposta compensa.

Pague a Diferença

Não é tão bom quanto reembolso total, mas se tudo falhar, pode cancelar e obter voucher para viagem futura. Provavelmente pagará multa — frequentemente cerca de $100 — mas se o bilhete for caro, pode valer a pena.

Se Tudo Falhar: Implore por Misericórdia!

Mesmo com bilhete "não reembolsável", lembre-se que sempre há margem de negociação, especialmente se falar pessoalmente ou por e-mail. Ligue para o serviço de atendimento da companhia, explique sua situação e peça opções. Se tiver sorte de pegar atendente simpático e prestativo, pode contornar políticas ultra-rígidas. E se a primeira pessoa não ajudar, não custa tentar uma segunda.