Como Solicitar Cadeira de Rodas na American Airlines

Planejamento antecipado garante assistência tranquila para passageiros com mobilidade reduzida na American Airlines.

Passo a Passo

1. Na reserva (site AA.com, telefone 1-800-433-7300, agência/OTA): selecione o tipo de assistência:
   • "Passageiro anda mas precisa de cadeira para distância até/do portão";
   • "Passageiro anda mas precisa de ajuda para subir/descer escadas";
   • "Passageiro não anda e precisa de ajuda para sentar na aeronave".
   Isso grava no PNR (registro do passageiro). Se reservar por telefone/agência, ligue para a AA depois para confirmar que o pedido foi recebido.
2. Cadeiras de rodas próprias (dobráveis, manuais ou elétricas): aceitas como bagagem de mão (sujeito a espaço). Fale com o agente do portão ≥ 30 min antes do embarque para pré-embarque e armazenamento. Cadeiras não dobráveis/elétricas podem ser despachadas no curbside para entrega no portão. Chegue ≥ 1h antes para garantir que vá na cabine, não no porão. Sem taxa de bagagem para cadeiras de rodas.
3. Se não tem cadeira ou vai despachar a sua: peça ao skycap ou atendente do check-in. Cadeiras extra-largas: avise a cia. com antecedência.
4. Confirmação final: ligue 1-800-433-7300 ≥ 48h antes do voo e peça para falar com Special Assistance Coordinator. Confirme necessidades (assento bulkhead, etc.). Se voo for remarcado/overbooking, ligue novamente e garanta que o pedido permanece no PNR.