Quais São as Três Classes de Serviço Oferecidas pelas Companhias Aéreas?

Introdução

Tradicionalmente, as companhias aéreas oferecem três classes de serviço, também conhecidas como classes de viagem, durante um voo, e cada uma fornece diferentes acomodações baseadas no preço da passagem. As três classes de serviço são frequentemente encontradas em voos internacionais e continentais, excluindo curtas distâncias onde há avião com duas cabines. As três classes incluem Econômica, Executiva e Primeira Classe.

Classes Tarifárias

• Classes de viagem são frequentemente diferenciadas pela tarifa ou preço da passagem; no entanto, também pode haver restrições de reserva em uma tarifa ou classe específica. Embora os passageiros normalmente recebam as mesmas comodidades que aqueles na mesma classe, o preço ou restrições podem variar com base em onde o passageiro comprou a passagem, com quanta antecedência foi comprada e a duração da estadia. Normalmente, passageiros de tarifa cheia de qualquer classe podem fazer alterações na reserva, enquanto passageiros com desconto podem ter passagens não reembolsáveis, não alteráveis ou não transferíveis sem pagar taxas adicionais.

Classe Econômica

• A Classe Econômica em voos oferece refrigerantes, chás, sucos e café gratuitamente, enquanto bebidas alcoólicas estão disponíveis para compra. Dependendo da duração do voo e horário de partida, lanches ou refeições são servidos aos passageiros da Econômica. Muitas companhias fornecem material de leitura e entretenimento de áudio com filmes e programas de TV para voos mais longos que algumas horas. Voos internacionais oferecem travesseiros, cobertores, refeições e telas de vídeo.

Classe Executiva

• Voos de Classe Executiva têm alguns benefícios da Econômica e alguns privilégios da Primeira Classe, como serviço de bebidas antes da partida ou kit de amenidades incluindo itens como loções. Os cardápios da Executiva oferecem escolha de um de três pratos principais que podem apresentar a culinária do destino. Álcool, queijo, frutas e sobremesas são servidos em alguns voos. Entretenimento a bordo frequentemente consiste em programação sob demanda e opção de escolher entretenimento pessoal, que pode ser apreciado em fones de ouvido com redução de ruído. No aeroporto, passageiros da Executiva recebem check-in e embarque prioritários, entrega de bagagem, chuveiros e serviços de negócios como telefones, fax, portas para laptops e outros serviços.

Primeira Classe

• Embora as companhias possam diferir nas amenidades que oferecem na Primeira Classe, normalmente fornecem check-in prioritário no aeroporto, incluindo manuseio de bagagem e embarque. No voo, passageiros da Primeira Classe frequentemente têm assentos espaçosos, incluindo apoios de braço e capacidade de reclinar totalmente. Voos de Primeira Classe geralmente oferecem cardápio personalizado com aperitivo, sopa e salada, além da escolha de um de vários pratos principais, sobremesa e coquetéis. O serviço de refeições geralmente não é apressado e dura cerca de duas horas. Durante o voo, passageiros da Primeira Classe podem escolher de uma seleção mais ampla de entretenimento. Em alguns aeroportos, quem voa na Primeira Classe pode desfrutar de chuveiros e café da manhã, além de serviços de negócios e álcool e hors d'oeuvres gratuitos.