Treinamento de Comissário de Bordo da Hawaiian Airlines

A Hawaiian Airlines Inc. é uma empresa subsidiária da Hawaiian Holdings Inc. Em 2010, a Hawaiian Airlines operava uma frota de 33 aeronaves com posições de comissários a serem preenchidas em cada rota programada. Com 190 voos diários agendados, a Hawaiian Airlines recruta candidatos para treinamento de comissários conforme as necessidades do negócio.

História da Empresa

A Hawaiian Airlines foi fundada em 1929 sob o nome Inter-Island Airways Ltd. e oferecia rotas semanais de ida e volta entre ilhas. Oitenta anos depois, a Hawaiian Airlines é a maior companhia aérea do Havaí e atende 20 destinos com ênfase em serviço para aeroportos costeiros do oeste dos EUA, destinos internacionais no Pacífico Sul e no Pacific Rim, e viagens de translado inter-ilhas. Todos os funcionários buscam garantir que o ranking nº 1 da companhia em pontualidade seja mantido.

Situação Econômica

A Hawaiian Airlines é a companhia aérea premiada do Havaí em satisfação no atendimento ao cliente e tem uma força de trabalho de mais de 3.800, com 18% desses cargos ocupados por comissários. Com expansão da estrutura de rotas e crescimento do turismo nas ilhas havaianas, a Hawaiian Airlines recruta candidatos para substituir comissários que se aposentam ou mudam de carreira ocasionalmente durante o ano. Candidatos interessados devem monitorar a seção "Employment Opportunities" do site da Hawaiian Airlines para vagas e eventos abertos de recrutamento.

Qualificações

Um candidato desejável para treinamento de comissário poderá participar de um curso intensivo não remunerado de seis semanas em Honolulu. Capacidade de erguer 23 kg (50 lbs), passar em exame físico qualificatório, ter disponibilidade total e poder se realocar são atributos ideais. Fluência em segundo idioma é um dos ativos mais valiosos; formação educacional ou experiência em hospitalidade/turismo é preferida mas não obrigatória. Excelentes habilidades de comunicação e requisitos de altura mínima/máxima também são considerados.

Processo de Candidatura e Entrevista

A Hawaiian Airlines recruta comissários conforme ditado por sua situação econômica e crescimento. A melhor oportunidade de receber uma oferta de treinamento é participar de um evento de recrutamento ou open house quando agendados. Recrutadores já estarão lá no processo de contratação, então não precisa contatar friamente nenhum escritório de RH com seu currículo, que só será aceito para vagas abertas. Entrevistas em grupo são realizadas, seguidas de entrevistas individuais no local por seleção após a sessão em grupo. Se bem-sucedidos, candidatos serão convidados para uma segunda entrevista ou para exame pré-emprego.

Treinamento de Comissário da Hawaiian Airlines

Se um candidato recebe convite para o treinamento, este dura seis semanas: cinco semanas de treinamento em procedimentos de atendimento a bordo específicos da Hawaiian Airlines e uma semana de certificação de emergência e segurança mandatada pela Federal Aviation Administration. O trainee deve passar satisfatoriamente em todos os aspectos do treinamento antes de se tornar comissário ativo. Após a conclusão, uma base será designada para operar e um período probatório obrigatório de emprego começará para o novo comissário.