Tecnologia de Comunicação em Turismo

Com a explosão de avanços tecnológicos em meados e final do século 20 , os turistas descobriram aumentando o acesso a uma gama crescente de destinos . A partir de promoção dos destinos e atrair a atenção viajante para permitir reservas imediatas e coleta de pagamento , tecnologia de comunicação continua a apresentar um impacto significativo sobre a indústria de turismo e viagens em geral
. Tecnologia Significância

A comunicação desempenha um papel considerável na viagem e turismo , tanto de turismo moderno gira em torno da capacidade dos destinos turísticos de comunicar seus benefícios para os visitantes potenciais e da capacidade desses visitantes para chegar aos pontos de interesse no destino. De acordo com uma revisão da literatura realizada pela Aprendizagem e Rede de Apoio Ensino ( LTSN ), a tecnologia de comunicação que sistemas de poderes , como o Business Research Ambiente ( SABRE ) sistema semi-automático de reservas aéreas tem impulsionado um aumento considerável no turismo , pelo menos desde 1953 . Além disso, as tecnologias de comunicação mais modernos que empregam conectividade Internet continuam a exibir profunda afeta na indústria do turismo .

em 1953 Airlines , de acordo com a Rede de Apoio Ensino e Aprendizagem , um joint venture entre a American Airlines e da gigante de computação IBM introduziu a tecnologia de comunicação que ligava sistemas de reservas aéreas diretamente com os agentes de viagens e reservas . À medida que mais e mais companhias aéreas capitalizou essa tecnologia , todo o processo de reserva tornou-se mais ágil e eficiente . Hoje , de acordo com uma avaliação do impacto da tecnologia no turismo publicada pelo Daily Observer , sistemas automatizados de companhias aéreas e do Sistema de Reserva Cliente voltado para o cliente (CRS) permitir consideravelmente maiores volumes de transporte de passageiros de linha aérea considerado possível anteriormente .

Reservas

Assim como a tecnologia SABRE exibiu uma influência considerável sobre a acessibilidade do transporte aéreo , uma série de tecnologias de comunicação têm melhorado o acesso à informação sobre viajante , e em , o destino de viagem . Diretórios da Internet modernos permitem que os turistas de forma rápida e facilmente pesquisar opções de alojamento e refeições no local de destino , bem como a proliferação de telefones , telemóveis e Voice Over Internet Protocol ( VoIP) canais de voz que os viajantes possam entrar em contato rapidamente hotéis e restaurantes para estabelecer reservas.

Algumas instalações , de acordo com o Jornal de Tecnologia da Informação e Turismo, permitem que os clientes para ver até os tempos minutos de espera, menus de revisão ou seleções , ler opiniões e fazer reservas de todos antes de partir para o destino . Além disso , a distribuição automática de chamadas (ACD ) sistemas em vigor em grandes call centers reserva permitem que os turistas para fazer reservas por telefone , sem nunca experimentar um sinal de ocupado . Finalmente, on-line e call- center sistemas de pagamento com base pode coletar instantaneamente pagamento de potenciais viajantes.
Publicidade

De acordo com o Jornal de Tecnologia da Informação e Turismo, tecnologia de comunicação moderna permite que agências de turismo para chegar a potenciais visitantes como nunca antes. Como viajantes trocar e-mails sobre as próximas viagens, por exemplo, software de publicidade podem interpretar as palavras -chave na comunicação de e-mail para exibir anúncios direcionados relevantes sobre o destino. Da mesma forma , a evolução do século 21 na tecnologia de telefonia móvel permitir atrações em destinos turísticos populares para direcionar os telefones celulares dos visitantes com publicidade baseada na localização projetado para entregar material promocional só para os turistas , ignorando os dispositivos móveis de propriedade de moradores.

Considerações

Embora a tecnologia de comunicação tem , de acordo com o Daily Observer , transformou radicalmente a indústria do turismo , algumas limitações permanecem. Sistemas de tecnologia da comunicação , por vezes, exigem investimentos financeiros consideráveis ​​, e algumas agências de turismo com pouco dinheiro, debater se o retorno justifica o investimento. Além disso, destinos turísticos deve continuar a produzir inovações no serviço ao cliente, atrações e desenvolvimento econômico para a produção de um destino atraente , apesar das inúmeras medidas para promover a região.