Regulamentos da Air Canada para Passageiros com Deficiência

Diariamente, centenas de aeronaves vermelhas e brancas icônicas da Air Canada cruzam entre grandes cidades canadenses e destinos internacionais. A empresa trabalha para acomodar a segurança, conforto e necessidades especiais de todos os clientes, incluindo aqueles com várias condições médicas ou deficiências físicas. Todos os clientes que requerem assistência especial devem cumprir as regras e regulamentos da companhia aérea para garantir uma experiência de viagem tranquila e sem problemas.

Aviso Antecipado

Viajantes com necessidades especiais, como os que viajam com tanques de oxigênio ou que tiveram cirurgia recente, devem notificar a Air Canada 48 a 72 horas antes da partida. O tempo necessário para aviso prévio varia conforme o destino. Para melhores resultados, expresse suas necessidades no momento da reserva, se a necessidade de assistência for conhecida na época, para garantir conformidade.

Aprovação Médica

Exceto para voos internacionais entre EUA e Canadá, a Air Canada exige que todos os hóspedes com deficiência ou necessidades especiais obtenham aprovação médica para viagem. O formulário necessário pode ser baixado online e deve ser preenchido por você e seu médico assistente. Após conclusão, envie por fax para a companhia no 888-334-7717. Embora a companhia não possa exigir este formulário para voos EUA-Canadá, recomenda que você o preencha mesmo assim para que a companhia possa se preparar melhor para a viagem.

Assistência de Mobilidade

A Air Canada permite todos os auxílios de mobilidade a bordo de uma aeronave sem contar no limite de duas bagagens de mão do viajante. Isso inclui cadeiras de rodas e equipamentos médicos, como sondas de alimentação. A maioria dos aviões também tem uma cadeira de rodas a bordo, projetada para uso nos corredores estreitos da cabine. Observe que nem todas as aeronaves da companhia têm banheiros acessíveis a cadeiras de rodas. Se precisa de cadeira de rodas, consulte a companhia antes de fazer sua reserva para garantir que está reservado em avião equipado com tais banheiros.

Animais de Serviço

Animais podem viajar com hóspede com deficiência se forem necessários para orientação ou fornecer serviço psiquiátrico ou emocional. Cães-guia para deficientes visuais devem permanecer arreados durante toda a duração do voo e precisam ser certificados por instituição profissional de animais de serviço, como Canadian Guide Dogs for the Blind. Cães necessários para apoio emocional ou psiquiátrico devem vir com documentação original de profissional de saúde mental licenciado, como psiquiatra, confirmando que o animal é necessário para tal uso.

Acompanhantes de Viagem

Acompanhantes de viagem podem acompanhar um viajante severamente deficiente, como um tetraplégico, gratuitamente em viagens domésticas e com tarifa reduzida em voos na América do Norte. Tais acompanhantes devem ser aprovados pela companhia. Aprovação é dada caso a caso dependendo das circunstâncias. Contate o serviço de assistência médica da companhia para mais informações e registrar a reserva do acompanhante.

Assentos Especiais

Hóspedes com deficiência ou obesos podem solicitar assentos especiais ou assento extra gratuitamente. A disponibilidade de tais assentos varia conforme a aeronave específica. Solicitações de assentos especiais devem ser feitas no momento da reserva para acomodar as necessidades apropriadas.