Turismo Acessível para Pessoas com Deficiência

Em 2009, mais de 500 milhões de pessoas viviam com deficiência, segundo o Travel Agent Central, fonte informativa para agentes de viagem. A Comissão Econômica e Social das Nações Unidas para a Ásia e o Pacífico (ESCAP) observa que o turismo para pessoas com deficiência tornou-se uma parte crescente da indústria de viagens.

Significado

A ESCAP da ONU reconhece que oportunidades de viagem devem estar disponíveis para todos, incluindo indivíduos com deficiência. Quem se especializa em turismo acessível foca em eliminar obstáculos que impedem esses indivíduos de aproveitar tais oportunidades.

Obstáculos

Obstáculos comuns incluem transporte inadequado e locais turísticos inacessíveis. Acomodações necessárias variam conforme a deficiência. Por exemplo, pessoa em cadeira de rodas pode precisar de van adaptada, enquanto pessoa com deficiência visual pode precisar de cão-guia.

Atendimento ao Cliente

Outro problema às vezes encontrado por viajantes com deficiência é o mau atendimento. Melhorar o atendimento no turismo acessível pode envolver treinamento de sensibilidade. Parte importante é ensinar funcionários a evitar palavras percebidas como ofensivas, como "aleijado" e "retardado".

Considerações

Palavras como "restrito" e "confinado" são outros termos a evitar ao discutir turismo acessível com viajantes. Dizer que alguém está restrito a uma cadeira de rodas deturpa o uso dela. Na verdade, a cadeira permite que a pessoa faça mais do que faria normalmente. Foque nas possibilidades da experiência de viagem, não nas limitações.