Probabilidade de Perder a Bagagem

Se há algo que pode matar a empolgação de uma aventura promissora, é ficar parado na esteira de bagagens sendo a última pessoa ali, sem mala à vista. As chances são tão contra você que seria melhor enfiar o que puder na bagagem de mão? Você pode se surpreender ao saber o quão boas são as chances de sua mala chegar ao mesmo destino que você.

O Caso da Bagagem Extraviada

A taxa de bagagem "maltratada" em 2012 foi a mais baixa desde que o Departamento de Transporte começou a manter essas estatísticas em 1987. Isso se traduz em 3,09 ocorrências para cada 1.000 passageiros. Como era de se imaginar, essa taxa sobe quando os aeroportos ficam lotados. A taxa de dezembro de 2012 para bagagem maltratada foi de 4,15 ocorrências para cada 1.000 passageiros. Dos 26 milhões de malas maltratadas em 2012, quase 83% não foram perdidas, apenas atrasadas; quase 13% foram danificadas e pouco mais de 4% foram totalmente perdidas. Entre as companhias que reportaram bagagens perdidas, atrasadas ou danificadas ao DOT em julho de 2013, Virgin America, Frontier Airlines e JetBlue tiveram as menores taxas.

Por Que a Bagagem Faz um Desvio

É improvável que o compartimento de carga tenha se aberto o suficiente no seu voo transcontinental para sua mala escorregar e cair a 12.000 metros abaixo num pasto. Sua mala pode nem ter embarcado se a etiqueta de roteamento foi danificada durante o check-in — ela pode ficar no aeroporto sem destino conhecido enquanto o dono já está embarcando. Também é possível que um atendente de bagagem coloque o código errado do aeroporto na sua mala, mandando-a para uma viagem totalmente diferente. Confusões também ocorrem quando carregadores colocam bagagens nos carrinhos errados, enviando-as para outro avião no portão. E às vezes o problema acontece na retirada: o dono pode esquecer de pegar a mala após o pouso, ou outra pessoa pega sua mala por engano ou, infelizmente, de propósito.

Se Sua Mala Sumir

A maioria das malas acaba chegando aos donos, enquanto o restante vira parte de um grande bazar no Unclaimed Baggage Center em Scottsboro, Alabama. Para garantir que você seja uma dessas reuniões felizes, reporte a mala desaparecida rapidamente para que a equipe da companhia comece a rastreá-la. Verifique com sua companhia os contatos corretos para bagagem perdida ou sistemas online de status. Certifique-se de que a companhia tem suas informações de contato no local atual e confirme que eles entregarão sua mala quando a encontrarem. Se a mala for considerada perdida, abra uma reclamação por danos.

Uma Onça de Prevenção

Coloque identificação adequada por dentro e por fora para que as companhias tenham um número de celular e e-mail para contatar caso precisem rastrear o dono de uma mala solitária. Não coloque itens essenciais como passaporte ou remédios na bagagem despachada; o Departamento de Transporte recomenda colocar o que você precisará nas primeiras 24 horas, como roupa íntima limpa, na bagagem de mão. Se você encheu tanto a mala que precisa sentar nela para fechar, o risco de ela estourar e perder itens aumenta. Se não puder fazer voo direto, saiba que o risco de mala extraviada aumenta a cada conexão. Verifique se o cartão de crédito usado para comprar a passagem oferece seguro para bagagem perdida.