Vantagens e Desvantagens de E-Tickets (Bilhetes Eletrônicos)

Bilhetes eletrônicos, ou e-tickets, podem ser comprados online. Todos os detalhes, incluindo horário do voo e seu número de confirmação, são entregues por e-mail após a compra. O e-ticket fica armazenado no banco de dados da companhia aérea, e tudo que você precisa é um documento com foto para obter seu bilhete no check-in. Viajantes não precisam mais revirar malas para encontrar cartões de embarque.

Vantagens na Compra

Consumidores podem comparar preços de passagens facilmente online para encontrar e reservar a mais barata. Se viajar em grupo, precisa imprimir apenas um bilhete, e todos os passageiros constarão nele. O e-ticket eliminou a necessidade e o processo de passar por agente de viagens. Viajantes entram online e em poucos passos rápidos compram, pagam e recebem seus bilhetes. Bilhetes são comprados e uma cópia é enviada ao e-mail do comprador. Bilhetes estão disponíveis para compra a qualquer hora do dia ou da noite.

Desvantagens na Compra

No entanto, você não recebe bilhete físico, o que pode causar incerteza. Além disso, não há bilhete físico para seu álbum de recortes. Todos que usam e-tickets dependem exclusivamente de computadores, e falhas ou violações de segurança podem causar problemas. Há o receio de que alguns empregos, particularmente de agentes de viagens, se tornem obsoletos.

Vantagens no Aeroporto

E-ticketing é mais barato para companhias aéreas que não precisam de equipe extra para emissão de bilhetes nem imprimir tantos bilhetes. Além disso, compradores de e-tickets não precisam esperar em longas filas para cartão de embarque. Podem ir aos quiosques de autoatendimento ou fazer check-in em casa e receber cartões de embarque rapidamente. Se esquecer o bilhete em casa, não é problema com e-tickets. Basta ir ao autoatendimento e imprimir o cartão de embarque. A redução no processamento humano reduz erros.

Desvantagens no Aeroporto

Quanto mais passageiros de e-ticket fazem check-in pela internet, maiores as filas nos pontos de despacho de bagagem nos aeroportos. Há preocupações de segurança com e-ticketing. Aeroportos colocarão equipe adicional nos portões e check-ins para evitar riscos de segurança decorrentes do e-ticketing. Mudanças podem ser difíceis se o sistema estiver fora do ar, porque e-tickets guardam pouca informação. Transferir para outra companhia em caso de cancelamento de voo é difícil, porque procedimentos e sistemas não são compatíveis.