Como Escrever um Relatório de Avaliação de Terminais de Ônibus

Viagens de ônibus são uma forma popular de se locomover pelo país. Empresas de ônibus de passageiros fornecem terminais para as pessoas descansarem antes de seu ônibus chegar. Um terminal de ônibus bem projetado e bem gerenciado pode ter um enorme efeito na satisfação do cliente; se você está preso em uma conexão em um terminal ruim, um atraso pode ser terrível. Escrever um relatório de avaliação de um terminal de ônibus ajudará outros a saber no que estão se metendo quando embarcarem em uma viagem.

Instruções

1. Reúna os detalhes que você planeja incluir no seu relatório. Estes variam desde o básico (onde o terminal está, seus horários de operação) a detalhes mais abstratos. Caminhe pelo terminal e note quão rápido as filas de bilhetes se movem. Avalie quão limpo o terminal parece, particularmente os banheiros. Faça perguntas aos funcionários para avaliar quão bem equipados eles estão para ajudá-lo.

2. Esboce seu relatório com as seções que você planeja incluir, como página de título, sumário, resumo executivo, referências e apêndices.

3. Componha seu resumo executivo primeiro. Ofereça sua avaliação honesta do terminal de ônibus. Forneça algumas de suas evidências para garantir que seu público saiba que você está sendo justo e objetivo. Por exemplo, seu resumo pode incluir uma conclusão como a seguinte: "Os funcionários do terminal são prestativos e conhecedores. Perguntei a três funcionários diferentes três perguntas diferentes sobre as acomodações do terminal, e cada um foi capaz de me fornecer a resposta correta." O resumo executivo também deve incluir quaisquer conclusões sérias. Se você aconselha o leitor a evitar a estação de ônibus a todo custo, torne isso claro desde o início.

   Seu resumo pode dedicar apenas um terço de uma página para avaliar como o terminal de ônibus parece. No corpo do seu relatório, você pode ir muito mais fundo.

4. Divida o corpo do seu relatório em várias seções pertinentes. Para um relatório sobre um terminal de ônibus, estes podem incluir: Acomodações/Assentos, Conveniência do Balcão de Bilhetes, Opções de Alimentação, Limpeza e mais. A Monash University o insta a pensar na introdução e conclusão do relatório como uma moldura para realçar o corpo do relatório. Enquanto você simplesmente expressa suas descobertas no seu relatório executivo, o corpo é o lugar onde você vai a fundo no porquê você avaliou o terminal de ônibus da maneira que fez.

5. Escreva seu sumário. Compile e adicione suas referências ao final do seu relatório.