O que é um Consultor de Viagens Sênior?

Consultor de viagens sênior trabalha em agência de viagens. Começa como Consultor Júnior após faculdade ou com 2-5 anos de forte experiência em vendas. Trabalha próximo a clientes e agências do setor para fornecer viagens de negócios, férias e roteiros.

Identificação

Especializa-se em planejar, conduzir e oferecer viagens a clientes atuais e potenciais. Alguns trabalham com clientes específicos ou projetos especiais como viagens em grupo e aventuras. No mercado atual, um fator de sucesso é o mercado sênior (idosos). Título "consultor sênior" NÃO significa consultor que trabalha especificamente com viagens para idosos. "Sênior" refere-se à experiência: pelo menos 4 anos como consultor ativo. Terá forte conhecimento de viagens domésticas e no mínimo conhecimento básico de viagens internacionais. Há consultores sêniores especializados em viagens internacionais.

Descrição do Cargo

Pode ser funcionário ou sócio da agência. Treina consultores júniores, planeja e gerencia viagens e projetos especiais. Pode trabalhar só com clientes corporativos. Arranja passagens aéreas, hospedagem e aluguel de carro. Acompanha arranjos e faz follow-up de confirmações e reservas. Trabalha para economizar dinheiro dos clientes e mantê-los informados sobre a viagem.

Requisitos

Espera-se que mantenha perfis de clientes e conheça necessidades especiais, pedidos e milhas de programas de fidelidade acumuladas. Deve gerenciar projetos especiais, manter controle de qualidade da agência e apoiar colegas. É crucial manter-se atualizado sobre regulamentos aéreos, assuntos atuais, mercado diário de preços e produzir cotações para viagens domésticas e internacionais tempestivamente. Muitas agências exigem familiaridade com Sistema de Distribuição Global (GDS).

O Consultor Sênior de Sucesso

Deve manter boas relações com clientes e comunidade. Deve ser cortês, conhecedor e ter boas habilidades interpessoais. Pode receber confiança de supervisionar equipe e trabalhar com clientes selecionados. Ganha em média US$ 79.000/ano. Pode receber bônus e viagens. Consultor com histórico comprovado de lidar com emergências de cliente em viagem será ativo para qualquer agência.

Considerações

Agência terá requisitos próprios. Pode exigir ouvir bem enquanto faz multitarefa, especialmente ao telefone. Requisitos físicos: ler letras miúdas em materiais impressos. Pode perguntar se consegue levantar pelo menos 4,5 kg trabalhando com livros, materiais e guias da agência.