Como Reclamar para Ganhar Coisas Grátis

Todos gostam de ganhar coisas grátis. Reclamar é um jeito. Você precisa ser vocal para conseguir o que quer. Como saberão que algo está errado se você não apontar? Bem, pode fazer de forma que melhore suas chances. Para mantê-lo como cliente ou ao menos apaziguá-lo para que não manche reputação, grandes companhias aéreas, hotéis etc. têm recursos significativos para compensar clientes insatisfeitos. Pode ser vouchers de voo, upgrade para suíte, brindes etc.

O que Você Vai Precisar

• Desejo de ganhar coisas grátis
• Nervos de aço

Instruções

1. Primeiro princípio: a reclamação deve ser lógica. Lógica pura é muito mais difícil de ignorar que sentimentos subjetivos. Ex: melhor reclamar de cama dura que da cor das paredes do hotel.

2. Seja firme e soe um pouco indignado. Não diga só que não gostou do voo atrasado 1h. Diga que não acredita no atraso e perdeu hora valiosíssima que poderia trabalhar ou fazer outra coisa! Não diga só que não gostou do cheiro do quarto. Diga que não acredita como cheiro era horrível e que foi colocado nessa situação num hotel de alta reputação! Faça parecer que foi realmente ofendido e à beira de ficar extremamente chateado.

3. Na segunda metade, diga que vão perder você como cliente. Diga que está no programa de fidelidade mas vai mudar para concorrente. Que está cansado de tal serviço e vai contar para amigos e parentes. E citará o nome de quem atende na carta de reclamação. Isso levanta sobrancelhas.

4. Em todo exagero, NÃO INVENTE história. Repito: não invente. Se quarto cheirava mal, não diga que vaso sanitário transbordava se não transbordou. Reclame do que realmente aconteceu. Senão, descobrirão que é mentiroso e pode ter consequências graves (ex: comerciante vingativo processando). Atenha-se aos fatos. Mas faça parecer que o mundo vai acabar por seu desconforto.

5. Neste mundo imperfeito, haverá muitas oportunidades de reclamar. Fique atento sempre que voar ou hospedar em hotel. São candidatos principais. Outros: lojas de departamento, cruzeiros, spas. Nenhum quer perder clientes, especialmente os que fazem barulho.