O que é um Concierge?

Concierge está disponível em hotéis de luxo ou spas para manter hóspedes confortáveis e mimados. Em resumo, é um zelador: resolve problemas grandes e pequenos, seja ingressos da Broadway ou entrega de recado. Segundo "USA Today", profissão começou na Europa no início de 1900, mas Thomas Wolfe trouxe o negócio de concierge aos EUA nos anos 1970. Em 1978, abriu a primeira agência americana, Les Clefs d'Or, hoje com ~450 membros. Desde então, hotéis e resorts contratam concierges para diversas necessidades.

Informações Locais Gerais

Se nunca visitou a cidade, o concierge do hotel pode ser sua tábua de salvação. Precisa de bom restaurante italiano ou clube de jazz local? Trilha em reserva florestal? Concierge geralmente é boa fonte. Especialmente útil com direções e transporte público em grandes cidades.

Reservas em Restaurantes

Concierge ajuda a conseguir reservas em restaurantes locais, até nos mais badalados. Segundo "USA Today", concierges e restaurantes têm relação profissional benéfica; se concierge gosta, indica hóspedes frequentemente. Como ajuda o restaurante, este avisa quando há cancelamento. Hóspedes se beneficiam conseguindo reservas nos lugares mais concorridos.

Atividades e Entretenimento

Ingressos para show esgotado ou peça, ou passeio especial para crianças em cidade desconhecida? Pergunte ao concierge. Ele costuma ter soluções criativas. Assim como restaurantes, concierges têm relacionamentos com casas de espetáculo, lojas, spas e teatros, podendo arranjar planos que viajante comum não consegue.

Como Trabalhar com um Concierge

Concierges adoram ajudar, mas ajuda se souberem algo sobre você. Apresente-se no check-in, se ele não se apresentar primeiro. Balcão de concierge geralmente no lobby, disponível. Grandes hotéis de luxo têm chef de concierge gerenciando equipe, muitos trabalham longas horas para atender necessidades a qualquer momento.