Como Registrar uma Reclamação no DOT

O Departamento de Transportes dos EUA (DOT) supervisiona transporte interestadual e internacional através de suas muitas sub-agências federais. Estas incluem a Administração Federal de Aviação (FAA), Administração Nacional de Segurança de Tráfego Rodoviário (NHTSA) e Administração Federal de Transportadores Motorizados (FMCA). Fazer uma reclamação oportuna e detalhada pode ajudar a melhorar serviço e segurança para todos.

O DOT federal geralmente supervisiona modos de transporte mas não estradas. Se o problema é com uma estrada local, direcione sua reclamação para o departamento de transporte da sua cidade ou condado. Se o problema é com uma rodovia estadual ou interestadual, contate o departamento de transporte do seu estado.

Instruções

1. Acesse o site federal do DOT para registrar uma reclamação usando a página de Serviços ao Consumidor. O site também inclui links para as páginas de reclamação online das sub-agências do DOT.

2. Ligue para a Central de Informações Gerais do DOT federal no 202-366-4000. Este número é atendido das 8:30 às 17:30 EST de segunda a sexta, exceto feriados federais.

3. Vá para a lista de escritórios estaduais do DOT no site federal do DOT para registrar reclamação com agência estadual. Clique no link da agência do seu estado para ir ao site deles e encontrar sua página de contato ou reclamação.