Como Escrever uma Carta de Reclamação para a Carnival Cruise Line Sobre o Serviço

Embarcar em um cruzeiro deveria ser uma aventura relaxante e divertida. Um cruzeiro marca o tempo longe do estresse do trabalho e da vida cotidiana. É por isso que um cruzeiro que dá errado pode ser uma experiência intensamente desagradável, provocando raiva e frustração nos passageiros afetados. Se você teve recentemente uma experiência desagradável com o serviço em um navio da Carnival Cruise, pode escrever uma carta formal de reclamação.

Instruções

1. Seja conciso. Representantes de atendimento ao cliente recebem centenas, senão milhares, de mensagens por dia e provavelmente não lerão uma carta de 10 páginas sobre por que seu cruzeiro foi terrível. Mantenha sua carta em uma página e foque apenas nos pontos principais.

2. Mantenha a calma. Você pode estar chateado, mas as empresas geralmente não respondem a mensagens com palavrões ou reclamações com tons agressivos. Tente ser respeitoso e calmo em sua carta, pois isso provocará a melhor resposta.

3. Indique que deseja uma resposta. Você não precisa exigir um cruzeiro grátis e não deve ser rude, mas é aceitável mencionar que gostaria de ouvir um representante sobre seu problema.

4. Inclua suas informações importantes. Isso inclui seu nome, o nome do cruzeiro, seu número de reserva, uma narrativa do que aconteceu, uma sugestão de resolução e suas informações de contato atuais.

5. Durma sobre isso. Leia sua carta na manhã seguinte para garantir que ela fez os pontos que você queria fazer de forma cordial e não ameaçadora.

6. Envie-a. Envie sua carta para Carnival Cruise Lines, 3655 N.W. 87th Ave., Miami, FL 33178. Pode levar várias semanas até você receber uma resposta. Você também pode fazer um acompanhamento usando a página de contato online da Carnival.