Cruise Agente Checklist para reserva

A partir de 2009 , os agentes de viagens reservado entre 85 a 90 por cento dos ( CLIA ) cruzeiros de Cruise Lines International Association , que representam 97 por cento do mercado na América do Norte . A lista de verificação de informações que o agente de cruzeiro precisa reunir para reservar um cruzeiro pode ser dividido em quatro seções principais: o tipo de experiência que o cliente quer , o orçamento, qualquer organização de viagens adicionais necessários e detalhes pessoais e de pagamento do cliente. Experiência

A primeira coisa que o agente precisa fazer é ajudar o cliente a escolher um cruzeiro. Opções de cruzeiro pode ser reduzida por onde o cliente quer ir , por quanto tempo e quando. Para além desta informação básica , o agente de cruzeiro precisa para determinar o tipo de experiência de cruzeiro o cliente quer. Alguns clientes querem cruzeiro em um megaship , onde o navio é como uma pequena cidade no mar, enquanto outros querem uma experiência mais íntima . Alguns cruzeiros atender às famílias , alguns para idosos e outros para aqueles que querem um ambiente de festa . Ao fazer estas perguntas , o agente pode encontrar um cruzeiro que se encaixa a personalidade do cliente .
Orçamento

Um fator importante quando reservar um cruzeiro é o orçamento. Combinado com o tipo de experiência que o cliente quer , o orçamento ajuda a diminuir as opções disponíveis . As linhas de cruzeiro como o Carnaval são mais enquanto Royal Caribbean e Norwegian geralmente custam mais orçamento-friendly. Depois de obter o orçamento do cliente , o agente precisa perguntar se ele faz parte do clube de associação de uma linha de cruzeiro, como ofertas de filiação repetir clientes descontos especiais e vantagens. Além de membro, o agente deve procurar outras ofertas , como descontos de reserva antecipada ou de última hora.

Extras e Preferências

Além reserva do cruzeiro em si , um agente precisa para ajudar com qualquer add-ons necessários. Esses complementos incluem passagem aérea , pré e /ou pós- cruzeiro hotéis , excursões em terra , e seguro de viagem . O agente também precisa verificar com o cliente por quaisquer preferências gastronómicas e de cabine. Tradicionalmente, as linhas de cruzeiro têm dois assentos , cedo e tarde , para o jantar. Para cruzeiros com jantar atribuído , a preferência do cliente é selecionado durante o processo de reserva. Outras linhas de cruzeiro oferecem jantar " estilo livre " , que permite aos clientes para jantar quando e onde houver disponibilidade. A categoria da cabine e localização montagem do cliente também precisa ser selecionado. Por exemplo , os clientes claustrofóbicos não iria querer uma cabine interna , sem janela, enquanto aqueles sensíveis à doença de movimento devem ser colocados em cabines na parte traseira ou dianteira do navio como essas cabines sentir menos movimento .
Booking

Uma vez que o cruzeiro, complementos e preferências são selecionados , o agente precisa coletar informações pessoais e de pagamento do cliente a reservar realmente o cruzeiro. A informação necessária inclui o nome do passageiro , data de nascimento e informações de contato. Para enviar o pagamento , o agente precisa de cartão de crédito do cliente. Além disso, o agente tem de informar o cliente de e para ajudar a organizar , todos os passaportes e vistos .