Como Contestar uma Cobrança Excessiva de Aluguel de Carro

O que você vai precisar

• Fatura do aluguel do carro

Instruções

1. Ao devolver o carro, peça ao atendente que passe seu cartão para ver a fatura detalhada. A melhor forma de evitar cobrança indevida é conferir antes de pagar. Se o valor parecer alto ou houver taxa incompreensível, peça para falar com gerente que explique a fatura.

2. Ligue para a locadora imediatamente se o valor cobrado no cartão diferir do comprovante impresso. Se não autorizou verbalmente ou por escrito, pode ser erro. Locadoras podem cobrar por danos ao carro; verifique se não é essa a causa. Se ainda acredita que não autorizou, fale com o gerente da unidade e peça reembolso parcial.

3. Se a locadora não resolver, contate seu banco ou operadora do cartão. Forneça detalhes: nomes de funcionários com quem falou, horários de retirada/devolução, cópias de faturas e recibos. O setor de disputas da instituição financeira investigará objetivamente a transação para determinar a legitimidade das cobranças.