Regulamentos de Reservas Online de Companhias Aéreas

Nos últimos 15 anos, uso de sistemas de reserva online tornou-se muito importante para viajantes. Estes sistemas usam a Internet para pesquisar e estabelecer transações de bilhetes visitando site de agregação de descontos ou site de companhia. Sobre regulamentos online, os três tipos de sites de reserva - agregação de descontos, domésticos diretos e internacionais - oferecem mistura de regras comuns e diferentes.

Desconto/Agregação

Estes sites ligam viajante a centenas de ofertas de companhias via site central. Vantagem: velocidade e potencial vantagem competitiva. No último caso, viajante pode comparar preços e horários para decisão mais eficiente. Algumas regulamentações destes sites exibem termos de transporte, limitações do que pode/não pode ser feito online, e taxas ocultas associadas à transação. Para rever regulamentos adicionais de reserva eletrónica, visite sites de agregação abaixo:

Customer Service
Trip Network Inc. (d/b/a CheapTickets)
500 W. Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661
1-888-922-8849 (EUA)
https://www.cheaptickets.com

Priceline Inc.
800 Connecticut Ave.
Norwalk, CT 06850
(800) 774-2354
https://www.priceline.com

Orbitz
500 W Madison St., Suite 1000
Chicago, IL 60661-2559
(312) 894-5000
https://www.orbitz.com

Doméstico Direto

Estes sites são semelhantes a sistemas de agregação. No entanto, como transações são diretamente governadas pela companhia, regras adicionais tipicamente existem. Em transações eletrónicas, questões de privacidade são particularmente importantes para companhia e viajante. Por exemplo, quando viajante regista para reservar bilhete, a companhia "possui" a informação e pode usá-la automaticamente para vendas adicionais? Ou pode ser vendida a terceiros afiliados? Questões como estas representam sites de reserva direta. Para rever regulamentos, visite:

Southwest Airlines
P.O. Box 36647-1CR
Dallas, TX 75235-1647
(800) 435-9792
https://www.southwest.com

US Airways
Customer Relations
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
(800) 428-4322
https://www2.usairways.com

Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd.
Atlanta, GA 30320-6001
(404) 715-2600
https://www.delta.com

Internacional Direto

Por envolver viagem internacional, existem condições específicas que regem transações online. Algumas incluem como viajante reconfirma compra se horário mudou pela companhia, requisitos específicos de check-in para bilhete eletrónico, requisitos de passaporte e visto, restrições de bagagem e tratamento de bilhetes para crianças. Regulamentos adicionais podem ser revistos visitando:

SAS Customer Relations
Dept CPHSK
P.O.Box 150
2770 Kastrup, Dinamarca
+45-32-32-5655
https://www.flysas.com

British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 5619 Sudbury, Suffolk CO10 2PG
+08-44-49-3-0787
https://www.britishairways.com

Lufthansa
Von-Gablenz-Strasse 2-6
Cologne 50679. Alemanha
+49-2-21-826-39-92
https://www.lufthansa.com