Como lidar com o roubo de bagagem

Ao viajar, confiamos os empregados das companhias aéreas e agências de viagens com os nossos pertences , e acredito que vai ter a bagagem para nosso destino no tempo , em uma única peça e com tudo o que ainda embalado dentro . No entanto, às vezes isso não acontece e nós estamos confrontados com a apresentação de um relatório sobre o roubo de bagagem. Instruções
1

arquivo um relatório imediatamente. As companhias aéreas têm um prazo em que você está autorizado a enviar um relatório sobre um incidente de roubo de sua bagagem. Algumas companhias aéreas dar alguns dias , enquanto outros dão algumas horas para relatar tais incidentes. Se você acredita que sua bagagem foi adulterada , a primeira coisa que você deve fazer no momento da chegada é verificar a sua bagagem para todo o seu conteúdo . Se algo estiver faltando, verifique a sua bagagem para quaisquer outros itens em falta e tome nota desses itens. Contacte o departamento de atendimento ao cliente da companhia aérea imediatamente e apresentar um relatório de roubo .
2

Faça uma lista e fazer anotações . Após contato com o departamento de atendimento ao cliente da companhia aérea, fazer uma lista de itens que você desaparecidas , a condição de sua bagagem eo nome da pessoa que você arquivou a denúncia. Manter esta folha de papel de fácil acesso para que você possa continuar a fazer anotações de conversas telefônicas e qualquer outra coisa que você pode experimentar durante o processo de queixa. Você também vai querer manter o controle de qualquer valor monetário do ponto ou pontos tinha no momento em que desapareceu.
3

Mantenha a calma . A última coisa que o quer fazer é a raiva da pessoa com a companhia aérea que está tentando ajudá-lo. Apesar de um empregado da companhia pode ter levado o item para fora do seu saco , é provável que a pessoa em atendimento ao cliente não é o mesmo que fez. Antes de falar com ela, respirar fundo e manter a calma , enquanto os dois de você tentar resolver a situação .
4

Assinalar todos os empregados de mau comportamento. Se um empregado da companhia é rude, perturbador ou fez a sua situação pior deixar de gerenciamento saber imediatamente . Embora isso possa não ajudar com você recebendo os itens que faltam para trás, ele vai ajudá- lo a encontrar as pessoas certas para trabalhar e evitar aqueles que são desrespeitosos de suas necessidades.
5

Contacte o Departamento dos EUA dos Transportes. Se você é incapaz de obter ajuda da companhia aérea ou não pode resolver o problema, entre em contato com o Departamento de Transportes dos EUA para obter ajuda (consulte Recursos) . O DOT pode ajudá-lo se você voou em um vôo a partir de ou para os Estados Unidos .
6

Espere por uma resposta. Esteja ciente de que este processo pode demorar alguns dias até algumas semanas para resolver ou até obter uma resposta. É recomendado para pedir ao funcionário que está a lidar com o seu caso para um prazo estimado de uma resposta para que você saiba quando esperar uma resposta. Se um par de semanas se passaram, fazer uma chamada de follow-up cortês para verificar o status do seu pedido.