Como Enviar Perguntas a Hotéis

Se quer informar o hotel sobre uma experiência positiva ou negativa, tem uma pergunta que não está no site ou quer sugerir algo, existem algumas formas de contactar. Envie uma questão ao hotel de duas formas: por email ou correio normal. Embora o email seja mais impessoal, pode ser a melhor opção para perguntas ou sugestões. Se quer relatar uma experiência positiva ou negativa, pode preferir escrever e enviar uma carta.

O que vai precisar

• Envelope
• Papel
• Caneta
• Selo
• Computador com internet
• Telefone
• Processador de texto

Instruções

Email

1. Aceda ao site específico do hotel.

2. Localize a secção "Contacte-nos", "Apoio ao Cliente" ou "Perguntas" no site. Encontre um link para clicar nesse sentido. Estas opções costumam estar no rodapé do site.

3. Preencha o formulário que o hotel disponibiliza. Grandes cadeias hoteleiras terão provavelmente este formulário para responder rapidamente. Às vezes, o hotel apenas dá o endereço de email para enviar a questão.

4. Mantenha a questão curta e direta para transmitir a mensagem. Use linguagem formal ao escrever.

Correio Normal

5. Obtenha a morada física do hotel consultando o site ou ligando para o hotel.

6. Escreva a carta de forma profissional ao hotel a que quer enviar a questão. Se quer ser contactado, deixe os seus dados de contacto no final.

7. Enderece corretamente. Se não tem a certeza a quem enviar, ligue ao hotel e pergunte. Por exemplo, se escreve sobre limpeza, peça o nome do gerente de limpeza.