ADA Alojamento Requisitos

Os Americans with Disabilities Act , conhecido como o ADA , nos termos do Título III abrange acomodações públicas para pessoas com deficiência. A ADA requer alojamentos do hotel , motéis e pousadas para remover os obstáculos para os clientes que estão cegos, surdos - cegos, deficientes visuais ou ter uma deficiência física. Os serviços ao cliente sob a ADA deve eliminar as barreiras que impedem os clientes de desfrutar plenamente e acessar todas as áreas do estabelecimento. História

presidente Bush assinou o Americans with Disabilities Act em lei em 1990. A ADA proporciona aos indivíduos com deficiência igualdade de acesso a acomodações públicas e transporte, serviços públicos , telecomunicações e postos de trabalho. O ato cobra instalações para eliminar barreiras a bens e serviços que negam os indivíduos com deficiência um acesso a todas as áreas da sociedade. A Checklist ADA para Novas Instalações Alojamento podem ser encontradas no site do Departamento de Justiça dos EUA. Essa pesquisa dá dicas e é um esboço para hotéis , pousadas e motéis. Ela exige que a administração e os funcionários estar consciente dos obstáculos que podem dificultar um convidado com deficiência e oferece sugestões sobre como eliminar essas barreiras .
Comunicação

Assistência indivíduos com deficiência é fornecido para os hóspedes , mediante solicitação. Os funcionários do hotel pode ajudar com a leitura de documentos , dando indicações verbais , servindo refeições e prestação de outros serviços especializados. Todos os funcionários devem ser treinados para usar uma linguagem sensível ao atendimento de todos os clientes com deficiência. Ao cumprimentar um convidado, cada membro da equipe deve identificar-se verbalmente e indicar a sua posição.
Acomodações

A ADA exige elevadores de serviço para incluir Braille ou letras em relevo para ajudar os clientes que têm uma deficiência visual . Itens como cartão magnético deve ter uma fita ou algum tipo de marcação levantado perto da seta que mostra como inserir o cartão-chave na porta para entrar na sala. Para fazer chamadas externas , um dispositivo de telecomunicações , ou TDD , deve ser fornecido a um convidado surdo mediante solicitação. Quando um funcionário está aceitando dinheiro de um convidado com deficiência , ela deve identificar verbalmente moeda , dar cartões de crédito para o cliente na mão, e identificar , utilizando uma barra de metal ou plástico, onde uma assinatura é necessária.
service Animals

Hotéis , motéis e pousadas são exigidos pela ADA para permitir que os animais de serviço em suas instalações. O cuidado do animal de serviço é de responsabilidade do proprietário. Os funcionários do estabelecimento não deve pet , alimentar , ou distrair o animal de serviço a partir de sua principal responsabilidade de prestação de serviço ao seu proprietário .

Considerações

A ADA não cobrir habitações que são propriedade privada e ocupadas por um proprietário que aluga cinco ou menos habitações. As Diretrizes de Acessibilidade para o ADA não contém normas que se relacionam com a iluminação do ambiente , controle de brilho ou ruído branco no interior da instalação . As orientações devem ser incorporadas em todos os recém-construídos e renovados hotéis, motéis e pousadas.