Medidas de Segurança em Hotéis

hotéis e resorts são uma indústria de serviços . Não há nada mais importante em qualquer setor de serviços , em seguida, manter o cliente feliz e os convidados segura. Nenhum outro setor de serviços tem o ônus de manter os clientes seguros , tanto quanto a indústria do turismo , porque nenhuma outra indústria de serviços tem clientes em tal desvantagem. Os hóspedes do hotel rotineiramente sair de seus quartos com objectos de valor dentro . Eles podem se tornar vulneráveis ​​ao dormir ou tomar banho, ou ferido como resultado de negligência do hotel. Portanto, há um monte de coisas para pensar do ponto de vista da gestão , e segurança é uma das principais preocupações.
Segurança de Terrorists

Quando os viajantes pensar em segurança do hotel , se eles pensam de -lo em tudo , eles provavelmente pensar se os seus valores são seguros em uma sala sem vigilância. Os hóspedes também precisam se sentir seguros enquanto se movimentam dentro dos limites de seus quartos, e em torno das instalações do hotel e nas imediações de seu destino. A menos que eles estão hospedados em um país onde os ataques terroristas do hotel não são tão incomuns , que quase nunca pensar que o hotel em que está hospedado pode tornar-se um alvo para um ataque terrorista. Mas em 2007, o Center for Hospitality Research , na Escola de Administração Hoteleira da Universidade de Cornell , publicou um relatório em 2007, chamado de " a segurança ea segurança de US Hotéis : Um relatório pós- 11 de setembro . " Nele , os professores Cathy Enz e Masako Taylor relatou que os hotéis dos Estados Unidos estão " em pé pat" com procedimentos que estavam em vigor antes de 9/11 . Um terço dos gerentes de hotéis pesquisados ​​não tinha feito nada para mudar seus procedimentos de segurança como resultado dos ataques de 11 de setembro . A pesquisa de acompanhamento mostraram que os hotéis que se rever e reforçar as suas políticas foram sofisticado , de luxo e de alto ed resorts , hotéis de aeroportos e propriedades urbanas.

Algumas das novas políticas postas em prática incluem a instalação de dispositivos de entrada de alta segurança , detectores de vapor explosivo e, em alguns hotéis estrangeiros , cães que verificam aleatoriamente convidados e bagagem farejador de bombas . Mas dois hotéis em Jacarta foram bombardeadas em julho de 2009 por homens-bomba que verificados em como pagar os hóspedes . Eles usaram seus próprios quartos de hotel como um " posto de comando " e laboratório para montar suas bombas .
Proteção contra a violência
Câmeras de segurança são um bom impedimento para o crime.

Duos Technologies, Inc . é uma empresa dedicada a manter os visitantes do hotel seguro. Seu vice-presidente é Charles Goslin . Goslin divulgou um documento em 2008 que discutir "melhores práticas" do hotel para a segurança. Eles começam com o equipamento de segurança de perímetro padrão : câmeras. Ele escreveu:

" A segurança de perímetro é geralmente considerado o anel mais externo de" segurança em profundidade ", que segue uma metodologia de dissuasão -through -design que inclui cercas ou muros , postes de amarração , barreiras, câmeras , detectores de altura na portões , e iluminação. o elemento dissuasor deste projeto se presume ser

frustração ou intimidação do trivial ( mesquinho criminoso procurando uma maneira fácil in) , e atraso da grave ( criminoso profissional , ou infiltrado terrorista com uma agenda ) . "

Mas as câmeras dentro e ao redor do edifício , apesar de um possível impedimento , pouco podem fazer para parar um ataque violento. Eles só podem olhar impotente e registrar o incidente para o futuro acusação. A adição de uma força de segurança que podem estar assistindo a um banco de monitores , no entanto, pode aumentar a segurança como as " câmeras inteligentes " pode alertar um policial quando algo está errado. Um oficial pode ver qualquer atividade ocorrendo abaixo da câmera, e tomar medidas imediatas em tempo real.
Segurança no quarto
Mulheres que viajam sozinhas a negócios têm uma expectativa de proteção contra Hotel crime.

Os hotéis são suposto ser um lugar acolhedor . E na maioria das vezes , eles são. Mas, com tudo o que acolher a liberdade vem a linha tênue gerentes de hotel a pé ao tentar manter seus clientes seguros. Tendências em gestão hoteleira ter causado os gestores a olhar para as necessidades de seus hóspedes um pouco mais. Por exemplo, nas últimas décadas tem mostrado um aumento no número de mulheres que viajam sozinhas em negócios. A necessidade de mantê-los seguros é mais alto na mente do gerente. Assim , além de câmeras , muitos hotéis já começaram a usar guest- porta adicional dentro fechaduras e treinar funcionários para estar ciente de quaisquer medidas de segurança e de segurança no local . Não há regulamentações governamentais reais , e assim os hotéis devem auto-regular , mas os hóspedes devem fazer o mesmo.
Permanecer seguro
fechaduras adicionais devem ser sempre utilizado quando dentro de um quarto de hotel .

Em um artigo publicado pela Revista Travel and Leisure , escritor Barbara Benham relata que os hóspedes devem estar se perguntando várias perguntas padrão quando reservar um quarto de hotel. Assumir a responsabilidade pelo seu próprio bem-estar é a melhor maneira de um hóspede do hotel pode garantir sua própria segurança. Pergunte , por exemplo, se houver um agente de segurança em tempo integral na equipe , se os clientes são obrigados a apresentar uma identificação emitida pelo governo ao se registrar, se o acesso ao quarto andares está restrito a hóspedes do hotel e se sim, como? Outras questões incluem aqueles sobre a equipe : ter havido verificação de antecedentes em todos os funcionários que têm acesso para o hóspede e /ou quartos e têm eles receberam treinamento em medidas de segurança ? Assumir a responsabilidade por sua própria segurança é , finalmente, a melhor maneira de garantir a sua estadia no hotel é uma forma segura .